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可访问性

Foothill Transit努力确保残疾人士能够平等地访问网站上的信息和服务,并致力于使所有人都能获得该信息。 为此,Foothill Transit试图使该站点基本符合《联邦康复法案》第508条的规定http://www.section508.gov>.

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多元文化人群的插图

您的权利

Foothill Transit 致力于确保没有人因种族、肤色或民族血统而被排除在参与服务之外或拒绝从其服务中获益,包括拒绝为受保护的英语能力有限 (LEP) 的人提供有意义的访问由 1964 年民权法案第六章修订(“第六章”)。 国籍是指一个人出生的特定国家,这个人的父母或祖先出生的地方,或者这个人说的语言。 Foothill Transit 的政策是所有人,无论种族、肤色、国籍或语言能力如何,都可以平等地获得其服务。

山麓过境 2020 标题 VI 计划

如果您认为自己受到了第六章下的歧视,您可以提交一份 第六章投诉表 与 Foothill Transit 联系:客户评论位于 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790。要索取有关 Foothill Transit 的 Title VI 计划的更多信息,请致电 800-743-3463 或发送电子邮件 titlevi@foothilltransit.org

提交标题 VI 投诉

任何认为自己/他/他们受到 Foothill Transit 基于种族、肤色或国籍的歧视的人可以通过填写并提交 Foothill Transit 的 Title VI 投诉表或致电 800-743-3463 或通过电子邮件发送 titlevi@foothilltransit.org 提出投诉。 该表格可在下方以多种语言找到,也可以在位于 West Covina 的 Foothill Transit 的任何商店或 Foothill Transit 的行政办公室找到。 表格可邮寄至 Foothill Transit attn:Customer Comments at 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790,或提交至 Foothill 行政办公室或 Transit Stores,或通过电子邮件发送至 titlevi@foothilltransit.org.

第六章投诉表 - 阿拉伯语 - العربية

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第六篇投诉表 - 亚美尼亚语 - հայերեն

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第六篇投诉表 – 中文 - 中文

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第六章投诉表 – 菲律宾 – 他加禄语

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第六篇投诉表 – 泰语 - ภาษาไทย

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第六章投诉表 - 越南语 - Việt

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投诉人也可以直接向联邦交通管理局提交投诉:FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590

第六篇投诉程序

Foothill Transit 鼓励投诉人在指称的事件发生后尽快提出投诉,以确保进行完整的调查; 此外,鼓励申诉人提供所有要求的信息,以确保进行全面调查。 有时,在调查过程中会使用来自 Foothill Transit 巴士上的视频片段; 但是,根据具体情况,这些镜头只会在给定时间点之后的 7 到 14 天之间保留。

根据 Foothill Transit 政策,在收到评论后的八天内,在可行的范围内对评论进行调查、处理和关闭。 在此期间,如果需要更多信息来解决案件,Foothill Transit 可能会联系投诉人; 如果投诉人没有回复所要求的信息,Foothill Transit 将尽最大努力使用所提供的信息完成调查。 此外,如果投诉人撤回其投诉或不再想进行调查,则案件可以结案。

在调查投诉后,负责调查的工作人员将尝试回复投诉人。 答复将表明调查的性质和解决方案。 如果投诉人希望对决定提出上诉,他/她可以选择这样做。 同样,Foothill Transit 鼓励投诉人尽快提出上诉,以确保得到完整的调查和回应。

任何认为自己因种族、肤色或国籍而受到 Foothill Transit 歧视的人均可通过填写并提交 Foothill Transit 的 Title VI 投诉表或致电提交 Title VI 投诉 800-743-3463 提出投诉。 该表格可在 Foothill Transit 的网站上找到 第六页 或在 文档库 或在西科维纳的任何 Foothill Transit 商店或 Foothill Transit 行政办公室。

该表格可邮寄或提交至位于以下地址的 Foothill 行政办公室或 Transit Stores:

  • West Covina Transit Store 和行政办公室:100 S. Vincent Avenue 2nd 楼层,西科维纳,CA 91790
  • 普恩特山购物中心工业城:1600 Azusa Avenue Industry, CA 91748
  • 埃尔蒙特站:3501 Santa Anita Avenue El Monte, CA 91731
  • 波莫纳:100 W. 商业街波莫纳,CA 91768
  • 投诉人也可以直接向联邦运输管理局提交投诉:
    FTA 民权办公室
    1200 新泽西大道 SE
    华盛顿,直流20590

ADA政策

根据美国残疾人法案,Foothill Transit 为希望使用其任何服务的残疾人提供住宿。 这些包括但不限于所有公共汽车上的轮椅无障碍坡道或升降机、低地板、跪式公共汽车、公交车站公告和安全信息上的音频和视频、Transit Store 位置的电梯和自动扶梯、通过加利福尼亚州的 TDD/TTY 访问通过 711 转接服务,以及增强盲文的巴士站手册,以帮助正确上车。 欲了解更多信息,请致电 800 乘车信息 (743-3463).

根据 1990 年美国残疾人法案 (“ADA”) 第 II 章的规定,Foothill Transit 致力于确保任何人都不会因残疾而被拒绝使用其服务、计划或活动。 如果您需要提出与 ADA 相关的投诉,请使用此 ADA 投诉表. 如有疑问,请联系 ada@foothilltransit.org。


合理的修改请求

请填写 这种形式 要求合理修改 Foothill Transit 的巴士服务。 通过电子邮件将完成的表格提交给合理修改协调员 reasonmods@foothilltransit.org, 通过传真 626-915 1143, 或邮寄至 100 S. Vincent Ave, Suite 200, West Covina, CA 91790。

有关合理修改请求的评论可发送至 评论@foothilltransit.org,或者你可以打电话 800 乘车信息 (743-3463).

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