您的权利
Foothill Transit 致力于确保没有人因种族、肤色或民族血统而被排除在参与服务之外或拒绝从其服务中获益，包括拒绝为受保护的英语能力有限 (LEP) 的人提供有意义的访问由 1964 年民权法案第六章修订（“第六章”）。 国籍是指一个人出生的特定国家，这个人的父母或祖先出生的地方，或者这个人说的语言。 Foothill Transit 的政策是所有人，无论种族、肤色、国籍或语言能力如何，都可以平等地获得其服务。
如果您认为自己受到了第六章下的歧视，您可以提交一份 第六章投诉表 与 Foothill Transit 联系：客户评论位于 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790。要索取有关 Foothill Transit 的 Title VI 计划的更多信息，请致电 800-743-3463 或发送电子邮件 titlevi@foothilltransit.org
提交标题 VI 投诉
任何认为自己/他/他们受到 Foothill Transit 基于种族、肤色或国籍的歧视的人可以通过填写并提交 Foothill Transit 的 Title VI 投诉表或致电 800-743-3463 或通过电子邮件发送 titlevi@foothilltransit.org 提出投诉。 该表格可在下方以多种语言找到，也可以在位于 West Covina 的 Foothill Transit 的任何商店或 Foothill Transit 的行政办公室找到。 表格可邮寄至 Foothill Transit attn：Customer Comments at 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790，或提交至 Foothill 行政办公室或 Transit Stores，或通过电子邮件发送至 titlevi@foothilltransit.org.
投诉人也可以直接向联邦交通管理局提交投诉：FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590
第六篇投诉程序
Foothill Transit 鼓励投诉人在指称的事件发生后尽快提出投诉，以确保进行完整的调查； 此外，鼓励申诉人提供所有要求的信息，以确保进行全面调查。 有时，在调查过程中会使用来自 Foothill Transit 巴士上的视频片段； 但是，根据具体情况，这些镜头只会在给定时间点之后的 7 到 14 天之间保留。
根据 Foothill Transit 政策，在收到评论后的八天内，在可行的范围内对评论进行调查、处理和关闭。 在此期间，如果需要更多信息来解决案件，Foothill Transit 可能会联系投诉人； 如果投诉人没有回复所要求的信息，Foothill Transit 将尽最大努力使用所提供的信息完成调查。 此外，如果投诉人撤回其投诉或不再想进行调查，则案件可以结案。
在调查投诉后，负责调查的工作人员将尝试回复投诉人。 答复将表明调查的性质和解决方案。 如果投诉人希望对决定提出上诉，他/她可以选择这样做。 同样，Foothill Transit 鼓励投诉人尽快提出上诉，以确保得到完整的调查和回应。
任何认为自己因种族、肤色或国籍而受到 Foothill Transit 歧视的人均可通过填写并提交 Foothill Transit 的 Title VI 投诉表或致电提交 Title VI 投诉 800-743-3463 提出投诉。 该表格可在 Foothill Transit 的网站上找到 第六页 或在 文档库 或在西科维纳的任何 Foothill Transit 商店或 Foothill Transit 行政办公室。
该表格可邮寄或提交至位于以下地址的 Foothill 行政办公室或 Transit Stores：
- West Covina Transit Store 和行政办公室：100 S. Vincent Avenue 2nd 楼层，西科维纳，CA 91790
- 普恩特山购物中心工业城：1600 Azusa Avenue Industry, CA 91748
- 埃尔蒙特站：3501 Santa Anita Avenue El Monte, CA 91731
- 波莫纳：100 W. 商业街波莫纳，CA 91768
- 投诉人也可以直接向联邦运输管理局提交投诉：
FTA 民权办公室
1200 新泽西大道 SE
华盛顿，直流20590
ADA政策
根据美国残疾人法案，Foothill Transit 为希望使用其任何服务的残疾人提供住宿。 这些包括但不限于所有公共汽车上的轮椅无障碍坡道或升降机、低地板、跪式公共汽车、公交车站公告和安全信息上的音频和视频、Transit Store 位置的电梯和自动扶梯、通过加利福尼亚州的 TDD/TTY 访问通过 711 转接服务，以及增强盲文的巴士站手册，以帮助正确上车。 欲了解更多信息，请致电 800 乘车信息 (743-3463).
根据 1990 年美国残疾人法案 (“ADA”) 第 II 章的规定，Foothill Transit 致力于确保任何人都不会因残疾而被拒绝使用其服务、计划或活动。 如果您需要提出与 ADA 相关的投诉，请使用此 ADA 投诉表. 如有疑问，请联系 ada@foothilltransit.org。
合理的修改请求
请填写 这种形式 要求合理修改 Foothill Transit 的巴士服务。 通过电子邮件将完成的表格提交给合理修改协调员 reasonmods@foothilltransit.org, 通过传真 626-915 1143， 或邮寄至 100 S. Vincent Ave, Suite 200, West Covina, CA 91790。
有关合理修改请求的评论可发送至 评论@foothilltransit.org，或者你可以打电话 800 乘车信息 (743-3463).