Làm thế nào chúng tôi có thể giúp bạn?
Foothill Transit có thể giúp bạn đi xe.
Đôi khi để đi đến những nơi tốt đẹp, bạn cần có thông tin phù hợp vào đúng thời điểm. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ! Chúng tôi cung cấp tất cả các dịch vụ này trực tiếp tại Cửa hàng chuyển tuyến và bằng cách gọi 800-THÔNG TIN CHUYẾN ĐI (743-3463). Bạn cũng có thể nhận trợ giúp trực tuyến — mọi lúc, mọi nơi. Nhấp vào các liên kết dưới đây để biết thông tin bạn cần!
Chúng tôi có thể giúp gì không?
chúng tôi có thể giúp bạn lên kế hoạch cho chuyến đi của bạn. Bạn sẽ nhận được thông tin quan trọng về chuyến đi, chẳng hạn như nơi bạn lên và xuống xe buýt cũng như cách bạn đến và đi từ các điểm dừng xe buýt của mình; liệu bạn có cần đi nhiều hơn một chuyến xe buýt hay không; cái mà Lan xe buyt bạn nên lấy; và khi nào bạn nên đến điểm dừng của mình. (Mẹo Pro: đến điểm dừng của bạn 10 phút trước khi bạn dự kiến xe buýt rời bến, vì giao thông có thể không đoán trước được.) Bạn có thể tìm ra tuyến đường tốt nhất để đi với ít lần trung chuyển hơn hoặc ít đi bộ hơn. Chúng tôi thậm chí còn đề xuất những địa điểm tuyệt vời để lên xe buýt trên Blog của chúng tôi..
chúng tôi có thể giúp bạn trả tiền vé của bạn. Bạn sẽ phải trả bao nhiêu? cách tốt nhất để bạn tiết kiệm tiền? Bạn thực sự LÀM gì để trả tiền khi lên xe buýt? Hãy nhớ rằng, bạn luôn có thể Liên hệ với chúng tôi Nếu có điều gì sai. Và nhân tiện, bạn có biết cái nào tốn ít tiền hơn không, lái xe hay đi xe buýt?
chúng tôi có thể giúp bạn tìm xe buýt của bạn. Bây giờ xe buýt của bạn ở đâu? (Gợi ý: Chọn tuyến xe buýt của bạn để xem bản đồ tương tác với vị trí thời gian thực của xe buýt.) Khi nào nó sẽ đến điểm dừng của bạn? Bạn sẽ phải đợi bao lâu cho chuyến xe buýt tiếp theo? Có phải nó đang đi đường vòng?
chúng tôi có thể giúp bạn báo cáo sự cố hoặc nhận nhận xét cho đúng người. Có một cái gì đó trên tàu cần bảo trì? Xe buýt của bạn không ở nơi bạn mong đợi? Nhà điều hành xe buýt của bạn có vượt quá mong đợi của bạn không? Bạn có muốn giới thiệu dịch vụ xe buýt trong một khu vực nhất định hoặc tại một thời điểm nhất định không? Bạn có thấy điều gì đó mà chính quyền nên biết không? Bất cứ khi nào bạn gửi phản hồi cho chúng tôi về một chuyến xe buýt cụ thể, hãy đảm bảo cho chúng tôi biết tuyến xe buýt, hướng di chuyển, địa điểm và thời gian — đó có thể là địa điểm và thời điểm xảy ra sự cố, hoặc địa điểm và thời điểm bạn lên hoặc xuống xe buýt. xe buýt.
Chúng tôi có thể giúp làm cho chuyến đi của bạn an toàn hơn, dễ dàng hơn và thú vị hơn. Chúng tôi trả lời các câu hỏi như… Bạn nên ghi nhớ điều gì khi chờ xe buýt hoặc lên máy bay? Kỳ vọng khi ở trên xe buýt là gì? Bạn làm gì khi bạn muốn xuống xe buýt?
Chúng tôi có thể giúp bạn bằng 11 ngôn ngữ khác nhauvà chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ điện thoại cho người dùng khiếm thính và TDD/TTY. (Quay số 711 và yêu cầu được kết nối với số 800-743-3463.) Nếu bạn đang truy cập trang web của chúng tôi, hãy chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn. Nếu bạn đang nói chuyện với một trong những Đại diện Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi, hãy cho họ biết ngôn ngữ bạn nói và họ sẽ kết nối bạn với một thông dịch viên.
Bạn có thể đi đâu để được giúp đỡ?
Nếu bạn đang ở trên xe buýt, nhà điều hành xe buýt của bạn là cách tốt nhất và nhanh nhất để nhận trợ giúp về chuyến đi của bạn hoặc báo cáo sự cố. Bạn cũng có thể sử dụng kín đáo và bí mật của chúng tôi Ứng dụng Đồng hồ an toàn cho các vấn đề an toàn và bảo mật.
Một trong những cách tốt nhất để kết nối với sự trợ giúp là cuộc gọi 1-800-THÔNG TIN CHUYẾN ĐI (743-3463). Ở đầu bên kia của điện thoại là các Đại diện Dịch vụ Khách hàng chuyên nghiệp của chúng tôi. Họ có thể giúp bạn lên kế hoạch cho một chuyến đi, thanh toán tiền vé, tìm xe buýt hoặc gửi nhận xét của bạn cho đúng người. Bạn cũng có thể nói chuyện trực tiếp với các đại diện thân thiện của chúng tôi tại một trong bốn Cửa hàng chuyển tuyến ở West Covina, Pomona, Thành phố Công nghiệp và El Monte.
Bạn có thể gửi ý kiến hoặc câu hỏi của bạn bằng cách e-mail đến bình luận@foothilltransit.org. Đảm bảo cho chúng tôi biết bạn đang đi tuyến nào, hướng nào, địa điểm và thời gian bạn lên xe, nếu có. Hãy cung cấp cho chúng tôi càng nhiều chi tiết càng tốt để chúng tôi giúp bạn. Có thể mất khoảng một tuần để nhận được phản hồi, vì người giám sát của chúng tôi sẽ cần thời gian để nói chuyện với mọi người liên quan và xem xét hồ sơ của chúng tôi.
Chúng tôi cũng chỉ về mọi loại truyền thông xã hội. Nhắn tin cho chúng tôi trên Facebook hoặc DM cho chúng tôi trên Twitter or Instagramvà chúng tôi rất sẵn lòng trợ giúp. Tuy nhiên, chúng tôi có thể không thể trả lời ngay lập tức. Dòng RIDE-INFO của chúng tôi là đặt cược tốt nhất nếu bạn cần trả lời ngay lập tức.
Tất cả thông tin về các tuyến, lịch trình, giá vé và chính sách của chúng tôi đều có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Trung trong Sách xe buýt. Bất cứ khi nào chúng tôi cập nhật lịch trình của mình, chúng tôi sẽ cung cấp miễn phí Sách xe buýt mới trong tháng đầu tiên. Sau đó, nó có sẵn với giá $1 tại các Cửa hàng Quá cảnh của chúng tôi. Nó cũng luôn có sẵn để tải xuống miễn phí từ trang web trực tuyến của chúng tôi. Sách xe buýt điện tử.
Tất cả thông tin này và nhiều hơn nữa cũng có sẵn 24-7 trên trang mạng. Ở đây bạn có thể thấy một bản đồ toàn bộ khu vực dịch vụ của chúng tôi, tìm của chúng tôi Công viên & trò chơi, và xem của chúng tôi lịch nghỉ lễ. Bạn có thể đăng ký để nhận được một văn bản hoặc một email khi xe buýt của bạn bị gián đoạn dịch vụ. Bạn có thể tìm hiểu Foothill Transit làm gì để cung cấp dịch vụ bền vững hơn. chúng ta lớn như thế nào? của chúng ta là gì lịch sử? chúng ta thế nào tổ chức?
Chúng tôi muốn đến với bạn thường xuyên nhất có thể trực tiếp hoặc với các cuộc họp ảo. Chúng tôi tổ chức các cuộc họp ảo hoặc đến các điểm dừng xe buýt của bạn để tham gia các phiên “Gặp gỡ Người lập kế hoạch” sau khi cập nhật lịch trình để tìm hiểu những gì đang hoạt động và trả lời các câu hỏi của bạn. Chúng tôi đến thăm các trường học địa phương để đào tạo thế hệ tiếp theo của những người sử dụng phương tiện công cộng. Chúng tôi đưa xe buýt điện của mình đến các sự kiện địa phương để mọi người có thể lên xe và xem chúng. Hãy theo dõi trang web và phương tiện truyền thông xã hội của chúng tôi để biết lần sau chúng tôi sẽ ở gần bạn.
Có bất cứ điều gì khác bạn cần? Xin vui lòng cho chúng tôi biết. Chúng tôi ở đây để giúp đỡ!