Ang Iyong Karapatan
Ang Foothill Transit ay nakatuon sa pagtiyak na walang taong hindi kasama sa pakikilahok sa, o tinanggihan ang mga benepisyo ng mga serbisyo nito batay sa lahi, kulay, o bansang pinagmulan, kabilang ang pagtanggi ng makabuluhang pag-access para sa limitadong English proficient (LEP) na mga tao bilang protektado sa pamamagitan ng Title VI ng Civil Rights Act of 1964, bilang susugan (“Title VI”). Ang pambansang pinagmulan ay tumutukoy sa partikular na bansa kung saan ipinanganak ang isang tao, kung saan ipinanganak ang mga magulang o ninuno ng tao, o ang wikang sinasalita ng tao. Patakaran ng Foothill Transit na ang lahat ng tao, anuman ang lahi, kulay, bansang pinagmulan o kakayahan sa wika, ay magkakaroon ng pantay na access sa mga serbisyo nito.
Foothill Transit 2020 Title VI Program
Kung naniniwala kang napailalim ka sa diskriminasyon sa ilalim ng Pamagat VI, maaari kang mag-file ng a Porma ng Reklamo ng Pamagat VI kasama ang Foothill Transit attn: Mga Komento sa Customer sa 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790. Upang humiling ng karagdagang impormasyon sa Foothill Transit's Title VI Program, mangyaring tawagan 800-743-3463 o email titlevi@foothilltransit.org
Paghahain ng Title VI Reklamo
Sinumang tao na naniniwala na siya ay nadiskrimina batay sa lahi, kulay, o bansang pinagmulan ng Foothill Transit ay maaaring maghain ng reklamo sa Title VI sa pamamagitan ng pagkumpleto at pagsusumite ng Title VI Complaint Form ng Foothill Transit o sa pamamagitan ng pagtawag 800-743-3463 o sa pamamagitan ng pag-email titlevi@foothilltransit.org para magsampa ng reklamo. Ang form ay maaaring matagpuan sa ibaba sa iba't ibang wika o sa alinman sa Foothill Transit's Stores o Foothill Transit's Administrative Office sa West Covina. Ang form ay maaaring ipadala sa Foothill Transit attn: Mga Komento ng Customer sa 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790 o isumite sa Foothill's Administrative office o Transit Stores o mag-email sa titlevi@foothilltransit.org.
Ang Nagrereklamo ay maaari ding direktang magsumite ng reklamo sa Federal Transit Administration: FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590
Pamamaraan ng Reklamo ng Pamagat VI
Hinihimok ng Foothill Transit ang nagrereklamo na isampa ang reklamo sa lalong madaling panahon pagkatapos ng sinasabing insidente upang matiyak ang isang kumpletong imbestigasyon; Bukod dito, hinihimok ang nagrereklamo na ibigay ang lahat ng hiniling na impormasyon upang matiyak ang isang kumpletong pagsisiyasat. Minsan ang kuha ng video mula sa onboard na Foothill Transit bus ay ginagamit sa proseso ng pagsisiyasat; gayunpaman, ang footage na ito ay mananatili lamang sa pagitan ng 7 at 14 na araw pagkatapos ng isang naibigay na punto ng oras depende sa mga pangyayari.
Ayon sa patakaran ng Foothill Transit, ang isang komento ay sinisiyasat, tinutugunan at isinasara sa loob ng walong araw pagkatapos matanggap ang komento, sa abot ng magagawa. Sa panahong iyon, maaaring makipag-ugnayan ang Foothill Transit sa nagrereklamo kung kailangan ng karagdagang impormasyon upang malutas ang kaso; kung hindi tumugon ang nagrereklamo kasama ang hiniling na impormasyon, gagawin ng Foothill Transit ang lahat ng makakaya upang kumpletuhin ang imbestigasyon gamit ang impormasyong ibinigay. Bilang karagdagan, kung binawi ng nagrereklamo ang kanyang reklamo o ayaw nang magsagawa ng imbestigasyon, maaaring isara ang kaso.
Matapos maimbestigahan ang reklamo, ang miyembro ng kawani na responsable para sa pagsisiyasat ay susubukan na tumugon sa nagrereklamo. Ipapahiwatig ng tugon ang likas na katangian ng pagsisiyasat at ang resolusyon. Kung nais ng nagrereklamo na iapela ang desisyon, mayroon siyang pagpipilian na gawin ito. Muli, hinihimok ng Foothill Transit ang nagrereklamo na mag-file ng apela sa lalong madaling panahon upang matiyak ang isang kumpletong pagsisiyasat at tugon.
Ang sinumang tao na naniniwala na siya ay na-diskriminasyon batay sa lahi, kulay, o pambansang pinagmulan ng Foothill Transit ay maaaring mag-file ng isang reklamo sa Pamagat VI sa pamamagitan ng pagkumpleto at pagsusumite ng Pormasyong Reklamo ng Pamagat VI ng Foothill Transit o sa pamamagitan ng pagtawag 800-743-3463 upang magsampa ng isang reklamo. Ang form ay maaaring matagpuan sa Website ng Foothill Transit sa Pamagat VI Pahina o sa Document Library o sa alinman sa mga Tindahan ng Foothill Transit o Opisina ng Administratibong Foothill Transit sa West Covina.
Ang form ay maaaring ipadala sa koreo o isumite sa mga tanggapan ng Administratibong Foothill o Transit Stores na matatagpuan sa:
- West Covina Transit Store at Administratibong Mga Opisina: 100 S. Vincent Avenue 2nd Floor, West Covina, CA 91790
- Lungsod ng Industriya sa Puente Hills Mall: 1600 Azusa Avenue Industry, CA 91748
- El Monte Station: 3501 Santa Anita Avenue El Monte, CA 91731
- Pomona: 100 W. Commercial Street Pomona, CA 91768
- Ang Nagrereklamo ay maaari ring magsumite ng reklamo nang direkta sa Federal Transit Administration:
FTA Office of Civil Rights
1200 New Jersey Avenue SE
Washington, DC 20590
Patakaran sa ADA
Bilang pagsunod sa Americans with Disabilities Act, ang Foothill Transit ay gumagawa ng akomodasyon para sa mga taong may kapansanan na gustong gumamit ng alinman sa kanilang mga serbisyo. Kabilang dito ang ngunit hindi limitado sa mga rampa o elevator na naa-access sa wheelchair sa lahat ng mga bus, mababang palapag, nakaluhod na mga bus, audio at visual sa mga anunsyo ng hintuan ng bus at mga mensaheng pangkaligtasan, mga elevator at escalator sa mga lokasyon ng Transit Store, TDD/TTY access sa pamamagitan ng California Relay Service sa pamamagitan ng 711, at braille-enhanced bus stop booklet para tumulong sa tamang pagsakay. Para sa karagdagang impormasyon, mangyaring tumawag 800-RIDE-INFO (743-3463).
Ang Foothill Transit ay nakatuon sa pagtiyak na walang sinumang tinatanggihan ang pag-access sa mga serbisyo, programa, o aktibidad batay sa kanilang mga kapansanan, tulad ng ibinigay sa pamagat II ng Mga Amerikanong May Kapansanan na Batas ng 1990 ("ADA"). Kung kailangan mong gumawa ng isang reklamo na nauugnay sa ADA, mangyaring gamitin ito Form ng Reklamo ng ADA. Para sa mga katanungan, makipag-ugnay sa ada@foothilltransit.org.
Makatuwirang Kahilingan sa Pagbabago
Pakikumpleto ang form na ito upang humiling ng makatuwirang pagbabago ng mga serbisyo ng bus ng Foothill Transit. Isumite ang nakumpletong form sa Makatuwirang Pagbabago ng Pagbabago sa pamamagitan ng email sa reasonablemods@foothilltransit.org, sa pamamagitan ng fax sa 626-915-1143, o sa pamamagitan ng koreo sa 100 S. Vincent Ave, Suite 200, West Covina, CA 91790.
Ang mga puna hinggil sa isang makatuwirang kahilingan sa pagbabago ay maaaring maipadala comments@foothilltransit.org, o maaari kang tumawag 800-RIDE-INFO (743-3463).