Matutulungan ka ng Foothill Transit na sumakay. 

Minsan para makapunta sa magagandang lugar, kailangan mo ng tamang impormasyon sa tamang oras. Nandito kami para tumulong! Inaalok namin ang lahat ng mga serbisyong ito nang live sa aming Tindahan ng Transit at sa pamamagitan ng pagtawag 800-RIDE-INFO (743-3463). Makakakuha ka rin ng tulong online — anumang oras, kahit saan. Mag-click sa mga link sa ibaba para sa impormasyong kailangan mo! 

Ano ang maitutulong natin? 

 

Maaari kaming makatulong sa iyo planuhin ang iyong paglalakbay. 

tumawag sa amin, gamitin ang aming mapa ng sistema, o pagbisita mapa ng Google. 

Gusto mong tandaan ang mahalagang impormasyon sa paglalakbay, tulad ng — 

• kung saan ka sasakay at bumaba ng bus, 
• kung paano ka pupunta at mula sa iyong mga hintuan ng bus, 
• kung kailangan mong sumakay ng higit sa isang bus, 
• alin linya ng bus dapat mong kunin, 
• at kung kailan ka dapat makarating sa iyong hintuan. (Pro tip: pumunta sa iyong hintuan 10 minuto bago mo asahan na umalis ang iyong bus, dahil maaaring hindi mahuhulaan ang trapiko.) 

Maaari mong malaman ang pinakamagandang rutang dadaanan para sa mas kaunting paglilipat o mas kaunting paglalakad. 

Iminumungkahi pa namin ang magagandang lugar na mapupuntahan sa bus sa aming blog. 

Maaari kaming makatulong sa iyo bayaran mo ang iyong pamasahe.

• Magkano ang kailangan mong bayaran? 
• Ano ang pinakamahusay na paraan para sa iyo mag-ipon ng pera? 
• Paano mo mababayaran ang iyong pamasahe? 
• Tandaan, kaya mo palagi Makipag-ugnayan sa amin kung may mali. 

Maaari kaming makatulong sa iyo hanapin ang iyong bus.

• Nasaan ang iyong bus ngayon? (Pahiwatig: Piliin ang iyong linya ng bus upang makakita ng interactive na mapa na may real-time na lokasyon ng mga bus.) 
• Kailan ito darating sa iyong hintuan? 
• Gaano katagal ka maghihintay para sa susunod na bus? 
• Palihis ba ito? 

Maaari kaming makatulong sa iyo mag-ulat ng problema o kumuha ng komento sa tamang tao.

• Kailangan bang i-serve ang isang bagay sa board? Hindi ba ang iyong bus ay kung saan mo inaasahan ito? Nalampasan ba ng iyong operator ng bus ang iyong mga inaasahan? Gusto mo bang magrekomenda ng serbisyo ng bus sa isang partikular na lugar o sa isang tiyak na oras? Ipaalam sa amin. 
• May nakita ka bang dapat malaman ng mga awtoridad? 
• Sa tuwing magbibigay ka sa amin ng feedback tungkol sa isang partikular na biyahe sa bus, tiyaking sabihin sa amin ang linya ng bus, direksyon ng paglalakbay, at lokasyon at oras — maaaring kung saan at kailan nangyari ang isang insidente, o kung saan at kailan ka sumakay o bumaba ng bus. 

Makakatulong tayo gawing mas ligtas, mas madali, at mas kasiya-siya ang iyong biyahe.

Sinasagot namin ang mga tanong tulad ng… 

• Ano ang dapat mong tandaan kapag naghihintay para sa iyong bus o boarding? 
• Ano ang mga inaasahan habang nasa bus? 
• Ano ang gagawin mo kapag gusto mong bumaba ng bus? 

Matutulungan ka namin ang iyong gustong wika. 

• Nag-aalok din kami ng serbisyo sa telepono para sa mga may kapansanan sa pandinig at mga gumagamit ng TDD/TTY. (I-dial 711 at hilingin na makakonekta sa 800-743-3463.) 
• Kung ikaw ay nasa aming website, piliin ang iyong gustong wika sa tuktok ng homepage. 
• Kung nakikipag-usap ka sa isa sa aming mga Customer Service Representative, sabihin sa kanila kung anong wika ang iyong ginagamit, at ikokonekta ka nila sa isang interpreter. 

Saan ka maaaring pumunta para sa tulong?

• Kung sakay ka ng bus, iyong bus operator ay ang pinakamahusay at pinakamabilis na paraan upang makakuha ng tulong sa iyong biyahe o mag-ulat ng problema. Maaari mo ring gamitin ang aming maingat at kumpidensyal Safety Watch app para sa mga isyu sa kaligtasan at seguridad. 
• Ang isa sa mga pinakamahusay na paraan upang kumonekta upang tumulong ay ang tawag 1-800-RIDE-INFO (743-3463). Sa kabilang dulo ng telepono ay ang aming mga ekspertong Customer Service Representative. Matutulungan ka nilang magplano ng biyahe, magbayad para sa iyong pamasahe, hanapin ang iyong bus, o ibigay ang iyong komento sa tamang tao. Maaari ka ring makipag-usap nang personal sa aming mga magiliw na kinatawan sa isa sa aming Tindahan ng Transit. 
• Maaari mong ipadala ang iyong mga komento o tanong sa pamamagitan ng email sa comment@foothilltransit.org. Siguraduhing sabihin sa amin kung anong linya ang iyong sinasakyan, saang direksyon, at kung saan at kailan ka sumakay, kung naaangkop. Bigyan kami ng maraming detalye hangga't maaari upang matulungan kaming tulungan ka. Maaaring tumagal nang hanggang isang linggo bago makakuha ng tugon, dahil ang aming mga superbisor ay mangangailangan ng oras upang makipag-usap sa lahat ng kasangkot at upang suriin ang aming mga talaan. Maaari mo ring gamitin ang aming form ng komento. 
• Kami rin ay nasa halos lahat ng uri ng social media. Message us on Facebook, Thread, O Asul na langit o DM kami sa x.com or Instagram, at ikalulugod naming tumulong. Baka hindi natin masagot agad. Ang aming RIDE-INFO line ay ang pinakamahusay na mapagpipilian kung kailangan mo ng agarang tugon. 
• Ang lahat ng impormasyon tungkol sa aming mga linya, pinasimpleng iskedyul, pamasahe, at mga patakaran ay available sa English, Spanish, at Chinese sa aming Aklat ng BusNag-aalok kami ng bagong Bus Book nang libre halos isang beses sa isang taon. Pagkatapos nito, makukuha na ito sa halagang $1 sa aming mga Transit Store. Maaari mo ring i-download ang lahat ng impormasyong iyon at detalyadong mga iskedyul mula sa aming E Book ng Bus. 
• Ang lahat ng impormasyong ito at higit pa ay magagamit din 24-7 sa aming website. Dito makikita ang isang mapa ng aming buong lugar ng serbisyo, hanapin ang aming Park at Rides, at tingnan ang aming mga iskedyul ng bakasyon. Maaari mo mag-sign up para makakuha ng text o email kapag ang iyong bus ay may mga pagkagambala sa serbisyo. Maaari mong malaman kung ano ang ginagawa ng Foothill Transit para magbigay ng serbisyo mas napapanatiling. Kung gaano tayo kalaki? Paano na tayo organisado? 
• Hangga't maaari, gusto naming pumunta sa iyo nang personal o may mga virtual na pagpupulong. Nagsasagawa kami ng mga virtual na pagpupulong o pumunta sa iyong mga hintuan ng bus para sa mga session ng “Meet the Planner” pagkatapos ng mga update sa iskedyul upang malaman kung ano ang gumagana at sagutin ang iyong mga tanong. Bumisita kami sa mga lokal na paaralan upang sanayin ang susunod na henerasyon ng mga gumagamit ng transit. Isinasakay namin ang aming mga zero-emission bus sa mga lokal na kaganapan upang ang mga tao ay makasakay at tingnan ang mga ito. Subaybayan ang aming website at social media para sa susunod na magiging malapit kami sa iyo. 

May kailangan ka pa ba? Mangyaring ipaalam sa amin. Nandito kami upang makatulong!