สิทธิของคุณ
Foothill Transit มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าไม่มีใครถูกกีดกันจากการเข้าร่วมหรือปฏิเสธผลประโยชน์ของบริการของตนบนพื้นฐานของเชื้อชาติสีผิวหรือชาติกำเนิดรวมถึงการปฏิเสธการเข้าถึงที่มีความหมายสำหรับผู้ที่มีความเชี่ยวชาญทางภาษาอังกฤษ จำกัด (LEP) ที่ได้รับการคุ้มครอง โดยหัวข้อ VI ของพระราชบัญญัติสิทธิพลเมืองปี 1964 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติม (“หัวข้อ VI”) ชาติกำเนิดหมายถึงประเทศใดประเทศหนึ่งที่บุคคลหนึ่งเกิด ที่ซึ่งบิดามารดาหรือบรรพบุรุษของบุคคลนั้นเกิด หรือภาษาที่บุคคลนั้นพูด เป็นนโยบายของ Foothill Transit ที่ว่าทุกคนโดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ สีผิว สัญชาติหรือความสามารถทางภาษา จะสามารถเข้าถึงบริการของตนได้อย่างเท่าเทียมกัน
โปรแกรม Foothill Transit 2020 Title VI
หากคุณเชื่อว่าคุณถูกเลือกปฏิบัติภายใต้หัวข้อ VI คุณสามารถยื่น หัวข้อ VI แบบฟอร์มการร้องเรียน ด้วย Foothill Transit attn: ความคิดเห็นของลูกค้าที่ 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790 หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโครงการ Title VI ของ Foothill Transit โปรดติดต่อโทร 800-743-3463 อีเมลหรือ titlevi@foothilltransit.org
การยื่นเรื่องร้องเรียนเรื่อง VI
บุคคลใดก็ตามที่เชื่อว่าตนถูกเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเชื้อชาติ สีผิว หรือชาติกำเนิดโดย Foothill Transit อาจยื่นคำร้อง Title VI โดยการกรอกและส่งแบบฟอร์มการร้องเรียน Title VI ของ Foothill Transit หรือโทร 800-743-3463 หรือทางอีเมล titlevi@foothilltransit.org เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน แบบฟอร์มมีอยู่ด้านล่างในภาษาต่างๆ หรือที่ร้านค้าของ Foothill Transit หรือสำนักงานบริหารของ Foothill Transit ใน West Covina แบบฟอร์มอาจส่งทางไปรษณีย์ไปที่ Foothill Transit attn: Customer Comments at 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790 หรือส่งไปที่สำนักงานธุรการของ Foothill หรือ Transit Stores หรือส่งอีเมลไปที่ titlevi@foothilltransit.org.
ผู้ร้องเรียนอาจยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงไปยัง Federal Transit Administration: FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590
หัวข้อ VI ขั้นตอนการร้องเรียน
Foothill Transit สนับสนุนให้ผู้ร้องเรียนยื่นเรื่องร้องเรียนโดยเร็วที่สุดหลังจากเหตุการณ์ที่ถูกกล่าวหาเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสอบสวนโดยสมบูรณ์ นอกจากนี้ ขอแนะนำให้ผู้ร้องเรียนให้ข้อมูลที่ร้องขอทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสอบสวนอย่างครบถ้วน บางครั้งภาพวิดีโอจากรถโดยสารบนเส้นทาง Foothill Transit ถูกนำมาใช้ในกระบวนการสอบสวน อย่างไรก็ตาม ฟุตเทจนี้จะถูกเก็บไว้ระหว่าง 7 ถึง 14 วันหลังจากช่วงเวลาที่กำหนดโดยขึ้นอยู่กับสถานการณ์
ตามนโยบาย Foothill Transit ความคิดเห็นจะได้รับการตรวจสอบ แก้ไข และปิดภายในแปดวันหลังจากได้รับความคิดเห็นในขอบเขตที่เป็นไปได้ ในช่วงเวลาดังกล่าว Foothill Transit อาจติดต่อผู้ร้องเรียนหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา หากผู้ร้องเรียนไม่ตอบสนองต่อข้อมูลที่ร้องขอ Foothill Transit จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อดำเนินการตรวจสอบตามข้อมูลที่ให้ไว้ นอกจากนี้ หากผู้ร้องเรียนถอนการร้องเรียนของตนหรือไม่ต้องการสอบสวนอีกต่อไป คดีก็จะถูกปิด
หลังจากสอบสวนเรื่องร้องเรียนแล้ว เจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบในการสอบสวนจะพยายามตอบกลับผู้ร้องเรียน การตอบสนองจะบ่งบอกถึงลักษณะของการสอบสวนและการแก้ปัญหา หากผู้ร้องเรียนประสงค์จะอุทธรณ์คำตัดสิน ผู้ร้องเรียนมีทางเลือกที่จะอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าว อีกครั้ง Foothill Transit สนับสนุนให้ผู้ร้องเรียนยื่นอุทธรณ์โดยเร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ามีการสอบสวนและตอบกลับโดยสมบูรณ์
บุคคลใดก็ตามที่เชื่อว่าตนเองถูกเลือกปฏิบัติบนพื้นฐานของเชื้อชาติ สีผิว หรือชาติกำเนิดโดย Foothill Transit สามารถยื่นคำร้อง Title VI ได้โดยกรอกและส่งแบบฟอร์มการร้องเรียน Title VI ของ Foothill Transit หรือโทร 800-743-3463 เพื่อยื่นเรื่องร้องเรียน แบบฟอร์มสามารถพบได้บนเว็บไซต์ของ Foothill Transit ที่ ชื่อเรื่อง VI หน้า หรือใน ไลบรารีเอกสาร หรือที่ร้านค้าของ Foothill Transit หรือสำนักงานบริหารของ Foothill Transit ใน West Covina
แบบฟอร์มสามารถส่งทางไปรษณีย์หรือส่งไปยังสำนักงานธุรการของ Foothill หรือร้านต่อเครื่องที่:
- ร้านค้าและสำนักงานธุรการ West Covina Transit: 100 S. Vincent Avenue 2nd ชั้น เวสต์โควีนา แคลิฟอร์เนีย 91790
- เมืองแห่งอุตสาหกรรมที่ Puente Hills Mall: 1600 Azusa Avenue Industry, CA 91748
- สถานีเอลมอนเต: 3501 Santa Anita Avenue El Monte, CA 91731
- โพโมนา: 100 W. Commercial Street Pomona, CA 91768
- ผู้ร้องเรียนอาจยื่นเรื่องร้องเรียนโดยตรงไปยัง Federal Transit Administration:
FTA สำนักงานสิทธิพลเมือง
1200 นิวเจอร์ซีย์อเวนิว SE
วอชิงตันดีซี 20590
นโยบายของ ADA
เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยคนอเมริกันที่มีความพิการ Foothill Transit ให้บริการที่พักสำหรับผู้ทุพพลภาพที่ต้องการใช้บริการใด ๆ ของพวกเขา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะทางลาดหรือลิฟต์โดยสารสำหรับเก้าอี้รถเข็นทุกคัน รถบัสชั้นต่ำ แบบคุกเข่า การประกาศเกี่ยวกับป้ายรถเมล์ด้วยภาพและเสียงและข้อความด้านความปลอดภัย ลิฟต์และบันไดเลื่อนที่จุดเปลี่ยนเครื่อง การเข้าถึง TDD/TTY ผ่านรัฐแคลิฟอร์เนีย บริการรีเลย์ผ่านทาง 711 และหนังสือป้ายรถเมล์ที่ปรับปรุงอักษรเบรลล์เพื่อช่วยในการขึ้นเครื่องที่ถูกต้อง สอบถามเพิ่มเติมโทร 800-ข้อมูลการขี่ (743-3463).
Foothill Transit มุ่งมั่นที่จะสร้างความมั่นใจว่าไม่มีใครถูกปฏิเสธไม่ให้เข้าถึงบริการ โปรแกรม หรือกิจกรรมบนพื้นฐานของความทุพพลภาพของตน ตามที่ระบุในหัวข้อ II ของ Americans with Disabilities Act of 1990 (“ADA”) หากคุณต้องการร้องเรียนเกี่ยวกับ ADA โปรดใช้สิ่งนี้ แบบฟอร์มร้องเรียน ADA. สำหรับคำถาม ติดต่อ ada@foothilltransit.org
คำขอแก้ไขที่สมเหตุสมผล
กรุณากรอก แบบฟอร์มนี้ เพื่อขอแก้ไขบริการรถโดยสารของ Foothill Transit ตามสมควร ส่งแบบฟอร์มที่กรอกแล้วไปยังผู้ประสานงานการปรับเปลี่ยนที่สมเหตุสมผลทางอีเมลที่ สมเหตุสมผลmods@foothilltransit.org, ทางแฟกซ์ได้ที่ 626-915-1143, หรือทางไปรษณีย์ที่ 100 S. Vincent Ave, Suite 200, West Covina, CA 91790
ความคิดเห็นเกี่ยวกับคำขอแก้ไขที่เหมาะสมสามารถส่งไปที่ ความคิดเห็น@foothilltransit.orgหรือจะโทร 800-ข้อมูลการขี่ (743-3463).