แกบบี้พร้อมที่จะแบ่งปันและตอบคำถามนับร้อยที่คุณส่งมาให้เธอทุกวัน เธอคือแหล่งข้อมูลวงในเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้ระบบขนส่งสาธารณะอย่างเชี่ยวชาญ ส่งอีเมลหาเธอได้ที่deargabby@foothilltransit.org

เรียน แก๊บบี้

มีการก่อสร้างระหว่างทางไปโรงเรียนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และรถบัสของฉันต้องใช้เส้นทางอื่น ใครเป็นคนตัดสินใจทางอ้อมนั้น? ฉันจะไปทางอื่น

- ทางอ้อมในไดมอนด์ บาร์

เรียนทางอ้อมในไดมอนด์บาร์,

คุณเคยอยู่ในรถตามเส้นทาง GPS เมื่อคุณเจอเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด และคุณต้องหาวิธีใหม่หรือไม่? มันค่อนข้างเร็วและง่าย GPS บอกคุณว่ากำลังเปลี่ยนเส้นทาง และทันใดนั้น คุณก็ได้รับชุดเส้นทางใหม่ทั้งหมดเพื่อนำคุณไปยังจุดหมาย

การเปลี่ยนเส้นทางเดินรถโดยสารประจำทางนั้นไม่รวดเร็วหรือสะดวกเท่ากับการเปลี่ยนเส้นทางรถยนต์ แต่เราก็มีอุปสรรคบนท้องถนนมากมายไม่ต่างจากรถยนต์ ดังนั้นแล้ว การวางแผนเส้นทางเบี่ยงสำหรับรถโดยสารประจำทางนั้นต้องใช้ขั้นตอนอะไรบ้าง Foothill Transit สายรถประจำทาง?

เช่นเดียวกับทุกสิ่งที่เราทำที่นี่ งานแรกของเราคือการรักษาลูกค้าและผู้ปฏิบัติงานของเราให้ปลอดภัย ลูกค้าต้องการสถานที่ที่ปลอดภัยในการขึ้นและลงรถ ผู้ให้บริการรถโดยสารจำเป็นต้องสามารถเลี้ยวได้อย่างปลอดภัย และรถบัสบางคันของเรามีความยาว 60 ฟุต ยาวกว่ารถโรงเรียนถึง 15 ฟุต! นี่คือวิธีที่เราเริ่มต้น

ขั้นตอนแรกคือการหาข้อมูลเกี่ยวกับการปิด! เราทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเมือง ผู้ประสานงานด้านการก่อสร้างและการถ่ายทำ และหน่วยงานขนส่งอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถทราบข้อมูลเกี่ยวกับการปิดถนนโดยเร็วที่สุด แต่รถบัสของเราให้บริการมากกว่า 20 เมืองที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงต้องพึ่งพาผู้ให้บริการรถบัสเพื่อแจ้งให้เราทราบเมื่อใดก็ตามที่เส้นทางถูกปิดกั้นหรือพวกเขาเห็นป้ายสำหรับกิจกรรมหรือการก่อสร้างที่จะเกิดขึ้น และบางครั้ง เราก็ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการปิดกิจการจากลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเช่นคุณ คุณร็อค! เมื่อเราทราบเกี่ยวกับการปิด เราจำเป็นต้องรู้ว่าถนนใดปิด และคาดว่าจะเริ่มและสิ้นสุดเมื่อใด ถนนมักจะปิดก่อนเริ่มกิจกรรมและหลังจากสิ้นสุดไปอีกนาน ด้วยการขัดข้องหรือการก่อสร้าง อาจไม่มีเวลาสิ้นสุดที่แน่นอนด้วยซ้ำ เหตุการณ์บางอย่าง เช่น การเดินขบวน มีความซับซ้อนเป็นพิเศษ การเดินขบวนไม่อยู่ในที่เดียวและอาจคาดเดาไม่ได้

เมื่อเราทราบเรื่องการปิดแล้ว ผู้ให้บริการรถโดยสารของเราไม่สามารถดึง Google Maps หรือ Waze ออกมาเพื่อใช้เส้นทางใหม่อย่างคนขับรถได้ คุณจะต้องรู้ว่าจะไปรับรถบัสที่ไหนใช่ไหม? ผู้ประกอบการรถโดยสารที่จะให้บริการการเดินทางในสายเดียวกันในภายหลังจะต้องทราบเกี่ยวกับการปิดและปฏิบัติตามทางอ้อมเดียวกัน และหากเป็นการปิดโดยไม่คาดคิด ทีมวางแผนของเราสามารถลองติดต่อผู้จัดงานหรือการก่อสร้างเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ ดังนั้นเราทุกคนจึงต้องอยู่ในหน้าเดียวกัน

เมื่อหัวหน้างานวางแผนเส้นทางเบี่ยง พวกเขาต้องคิดถึงหลายสิ่งหลายอย่าง ถนนเป็นถนนเดินรถทางเดียวหรือไม่? (ดาวน์ทาวน์แอลเอ ฉันกำลังพูดถึงคุณอยู่) รถโดยสารที่ยาวที่สุดของเราสามารถเลี้ยวทุกโค้งบนเส้นทางใหม่ได้อย่างปลอดภัยหรือไม่? เราจะพลาดป้ายรถเมล์ใดบ้างระหว่างการเบี่ยงเส้นทาง? มีสถานที่ปลอดภัยสำหรับป้ายรถเมล์สำรองที่ลูกค้าทุกคนสามารถเข้าถึงได้หรือไม่? จากนั้นพวกเขาต้องตัดสินใจว่าการเบี่ยงเส้นทางจะเริ่มต้นและสิ้นสุดเมื่อใด ลูกค้าบางคนอาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อีเมล หรือข้อความได้ระหว่างการเบี่ยงเส้นทาง หัวหน้างานและช่างเทคนิคประจำสถานที่ต้องมีเวลาเพียงพอในการขับรถไปยังป้ายรถเมล์แต่ละแห่งและติดป้ายก่อนการเบี่ยงเส้นทางและถอดป้ายออกหลังจากนั้น และลูกค้าทุกคนต้องมีเวลาเพียงพอที่จะไปยังสถานที่ที่ถูกต้องเมื่อการเบี่ยงเส้นทางเริ่มต้นหรือสิ้นสุด บางครั้ง เราอาจตัดสินใจที่จะเบี่ยงเส้นทางต่อไปแม้ว่าถนนจะโล่งแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความสับสนเกี่ยวกับสถานที่ที่ผู้คนต้องขึ้นรถโดยสาร นอกจากนี้ คุณรู้หรือไม่ว่ารถโดยสารของเราดำเนินการโดยหน่วยงานที่แตกต่างกันสองแห่ง? หน่วยงานทั้งสองนั้นจำเป็นต้องสื่อสารกันและกับเจ้าหน้าที่ที่ Foothill Transit สำนักงานบริหารต่างๆ เพื่อให้มั่นใจว่าเราทุกคนทำงานร่วมกัน

เข้าใจแล้วใช่ไหม? ใช่มันมาก

แต่เดี๋ยวก่อน! ยังมีอีก! การวางแผนทั้งหมดนั้นจำเป็นต้องแจ้งให้ลูกค้าของเราทราบด้วย ขึ้นอยู่กับช่วงเวลาและขนาดของการเปลี่ยนเส้นทาง เราอาจจะติดป้ายชั่วคราวที่เขียนด้วยมือหรือป้ายพิมพ์เคลือบพลาสติกไว้ที่ป้ายรถเมล์ของคุณ หากเราติดป้ายนานก่อนที่การเปลี่ยนเส้นทางจะเริ่มขึ้น เราจำเป็นต้องคอยตรวจสอบเพื่อเปลี่ยนป้ายใดๆ ที่ถูกถอดออก (มันเกิดขึ้นได้) สำหรับการเปลี่ยนเส้นทางครั้งใหญ่ที่มีการแจ้งล่วงหน้าเป็นเวลานาน เช่น งาน May Day ใน DTLA เราอาจจะติดประกาศแจ้งเตือนผู้โดยสารบนรถเมล์ของเรา (ด้านหลังที่นั่งคนขับ) การเปลี่ยนเส้นทางทั้งหมดของเราแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของเราหลายแห่ง โดยเฉพาะในหน้าแจ้งเตือนผู้โดยสารการเปลี่ยนเส้นทางยังแสดงอยู่ในข้อมูลแบบเรียลไทม์ของเราด้วย และลูกค้าของเราจำนวนมากจะได้รับอีเมลหรือข้อความเมื่อใดก็ตามที่สายรถที่พวกเขาใช้บริการมีการเปลี่ยนเส้นทาง คุณก็สามารถทำได้เช่นกัน – ลงทะเบียนรับ การแจ้งเตือน ผู้โดยสารได้ที่นี่ทุกคนกำลังทำกันอยู่

ดังนั้นครั้งต่อไปที่รถบัสของคุณต้องเบี่ยงทาง คุณสามารถกล่าวขอบคุณที่คุณคิดได้ก็คือที่ที่รถบัสของคุณจะหยุด ที่เหลือขึ้นอยู่กับเรา

ดีใจที่ได้ไปในที่ดีๆ กับคุณ

-แก๊บบี้

เรียน Gabby เป็นคอลัมน์แนะนำการเดินทางของเรา Gabby จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเชี่ยวชาญศิลปะการขนส่งสาธารณะ เจอกันคราวหน้า!