Gabby อยู่ที่นี่เพื่อแบ่งปันและตอบคำถามหลายร้อยข้อที่คุณส่งถึงเธอทุกวัน เธอคือแหล่งข่าววงในของคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการเรียนรู้ศิลปะการขนส่งสาธารณะ ส่งอีเมลหาเธอที่ deargabby@foothilltransit.org.

เรียน แก๊บบี้

มีการก่อสร้างระหว่างทางไปโรงเรียนเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว และรถบัสของฉันต้องใช้เส้นทางอื่น ใครเป็นคนตัดสินใจทางอ้อมนั้น? ฉันจะไปทางอื่น

- ทางอ้อมในไดมอนด์ บาร์

เรียนทางอ้อมในไดมอนด์บาร์,

คุณเคยอยู่ในรถตามเส้นทาง GPS เมื่อคุณเจอเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด และคุณต้องหาวิธีใหม่หรือไม่? มันค่อนข้างเร็วและง่าย GPS บอกคุณว่ากำลังเปลี่ยนเส้นทาง และทันใดนั้น คุณก็ได้รับชุดเส้นทางใหม่ทั้งหมดเพื่อนำคุณไปยังจุดหมาย

การเปลี่ยนเส้นทางรถประจำทางไม่ได้เกือบจะเร็วหรือง่ายเท่าที่ควร แต่เรามีอุปสรรคบนท้องถนนมากพอๆ กับรถยนต์ แล้วการวางแผนทางอ้อมสำหรับรถประจำทางสาย Foothill Transit ต้องใช้อะไรบ้าง?

เช่นเดียวกับทุกสิ่งที่เราทำที่นี่ งานแรกของเราคือการรักษาลูกค้าและผู้ปฏิบัติงานของเราให้ปลอดภัย ลูกค้าต้องการสถานที่ที่ปลอดภัยในการขึ้นและลงรถ ผู้ให้บริการรถโดยสารจำเป็นต้องสามารถเลี้ยวได้อย่างปลอดภัย และรถบัสบางคันของเรามีความยาว 60 ฟุต ยาวกว่ารถโรงเรียนถึง 15 ฟุต! นี่คือวิธีที่เราเริ่มต้น

ขั้นตอนแรกคือการหาข้อมูลเกี่ยวกับการปิด! เราทำงานเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับเมือง ผู้ประสานงานด้านการก่อสร้างและการถ่ายทำ และหน่วยงานขนส่งอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ เราจะสามารถทราบข้อมูลเกี่ยวกับการปิดถนนโดยเร็วที่สุด แต่รถบัสของเราให้บริการมากกว่า 20 เมืองที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราจึงต้องพึ่งพาผู้ให้บริการรถบัสเพื่อแจ้งให้เราทราบเมื่อใดก็ตามที่เส้นทางถูกปิดกั้นหรือพวกเขาเห็นป้ายสำหรับกิจกรรมหรือการก่อสร้างที่จะเกิดขึ้น และบางครั้ง เราก็ได้เรียนรู้เกี่ยวกับการปิดกิจการจากลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเช่นคุณ คุณร็อค! เมื่อเราทราบเกี่ยวกับการปิด เราจำเป็นต้องรู้ว่าถนนใดปิด และคาดว่าจะเริ่มและสิ้นสุดเมื่อใด ถนนมักจะปิดก่อนเริ่มกิจกรรมและหลังจากสิ้นสุดไปอีกนาน ด้วยการขัดข้องหรือการก่อสร้าง อาจไม่มีเวลาสิ้นสุดที่แน่นอนด้วยซ้ำ เหตุการณ์บางอย่าง เช่น การเดินขบวน มีความซับซ้อนเป็นพิเศษ การเดินขบวนไม่อยู่ในที่เดียวและอาจคาดเดาไม่ได้

เมื่อเราทราบเรื่องการปิดแล้ว ผู้ให้บริการรถโดยสารของเราไม่สามารถดึง Google Maps หรือ Waze ออกมาเพื่อใช้เส้นทางใหม่อย่างคนขับรถได้ คุณจะต้องรู้ว่าจะไปรับรถบัสที่ไหนใช่ไหม? ผู้ประกอบการรถโดยสารที่จะให้บริการการเดินทางในสายเดียวกันในภายหลังจะต้องทราบเกี่ยวกับการปิดและปฏิบัติตามทางอ้อมเดียวกัน และหากเป็นการปิดโดยไม่คาดคิด ทีมวางแผนของเราสามารถลองติดต่อผู้จัดงานหรือการก่อสร้างเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมได้ ดังนั้นเราทุกคนจึงต้องอยู่ในหน้าเดียวกัน

เมื่อผู้บังคับบัญชาวางแผนทางอ้อม พวกเขามีเรื่องให้คิดมากมาย ถนนเป็นแบบทางเดียวหรือไม่? (DTLA ฉันกำลังมองคุณอยู่) รถโดยสารที่ยาวที่สุดของเรา สามารถเลี้ยวได้อย่างปลอดภัยในเส้นทางใหม่หรือไม่? เราจะพลาดป้ายรถเมล์ไหนระหว่างทางอ้อม? มีสถานที่ปลอดภัยสำหรับป้ายรถเมล์สำรองที่ลูกค้าของเราทุกคนสามารถเข้าถึงได้หรือไม่? จากนั้นพวกเขาก็ต้องตัดสินใจว่าทางเบี่ยงจะเริ่มต้นและสิ้นสุดเมื่อใด ลูกค้าบางรายของเราจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อีเมล หรือข้อความตัวอักษรได้ในระหว่างการเบี่ยงทาง หัวหน้างานและช่างเทคนิคสิ่งอำนวยความสะดวกต้องการเวลาเพียงพอในการขับรถไปยังป้ายรถเมล์แต่ละแห่งและติดป้ายบอกทางก่อนจะอ้อมและนำลงหลังจากนั้น และลูกค้าของเราทุกคนต้องการเวลาเพียงพอเพื่อไปยังสถานที่ที่เหมาะสมเมื่อทางอ้อมเริ่มต้นหรือสิ้นสุด บางครั้ง เราจะตัดสินใจอ้อมไปเรื่อยๆ แม้ว่าถนนจะปลอดโปร่งแล้ว เพื่อไม่ให้เกิดความสับสนว่าต้องขึ้นรถประจำทางไปที่ใด นอกจากนี้ คุณรู้หรือไม่ว่ารถเมล์ของเรานั้นดำเนินการโดยสองหน่วยงานที่แตกต่างกันจริง ๆ ? หน่วยงานทั้งสองแห่งจำเป็นต้องสื่อสารกันและกับเจ้าหน้าที่ที่สำนักงานบริหารการขนส่งเชิงเขาเพื่อให้แน่ใจว่าเราทำงานร่วมกันทั้งหมด

เข้าใจแล้วใช่ไหม? ใช่มันมาก

แต่เดี๋ยวก่อน ยังมีอีก! การวางแผนทั้งหมดนั้นต้องแจ้งให้ท่านทราบ ลูกค้าของเรา เราอาจติดป้ายชั่วคราวที่เขียนด้วยลายมือหรือป้ายพิมพ์เคลือบพลาสติกที่ป้ายรถประจำทางของคุณ ขึ้นอยู่กับเวลาและขนาดของทางแยก หากเราติดป้ายเหล่านี้ก่อนทางแยกจะเริ่มขึ้นนาน เราจำเป็นต้องคอยสังเกตป้ายที่ถอดออกใหม่ (ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้) สำหรับทางแยกขนาดใหญ่ที่ต้องแจ้งล่วงหน้าเป็นจำนวนมาก เช่น งานวันแรงงานของ DTLA เราอาจติดประกาศแจ้งเตือนผู้โดยสารบนรถบัสของเรา (ด้านหลังที่นั่งของผู้ให้บริการ) ทางแยกทั้งหมดของเราแสดงอยู่ในเว็บไซต์ของเราในหลายๆ แห่ง โดยเฉพาะที่ Rหน้าการแจ้งเตือนของ iderการเปลี่ยนเส้นทางจะแสดงอยู่ในข้อมูลแบบเรียลไทม์ของเราด้วย และลูกค้าจำนวนมากของเราจะได้รับอีเมลหรือข้อความแจ้งเตือนทุกครั้งที่เส้นทางที่พวกเขากำลังใช้บริการมีการเปลี่ยนเส้นทาง คุณเองก็สามารถได้รับแจ้งเตือนเช่นกัน – สมัครใช้งาน Rการแจ้งเตือน ider ที่นี่. เด็กเจ๋งๆ ทุกคนกำลังทำมันอยู่

ดังนั้นครั้งต่อไปที่รถบัสของคุณต้องเบี่ยงทาง คุณสามารถกล่าวขอบคุณที่คุณคิดได้ก็คือที่ที่รถบัสของคุณจะหยุด ที่เหลือขึ้นอยู่กับเรา

ดีใจที่ได้ไปในที่ดีๆ กับคุณ

-แก๊บบี้

เรียน Gabby เป็นคอลัมน์แนะนำการเดินทางของเรา Gabby จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเชี่ยวชาญศิลปะการขนส่งสาธารณะ เจอกันคราวหน้า!