고객 서비스 및 운영 이사
캘리포니아 주 동부 로스앤젤레스 카운티의 주요 고정 경로 대중교통 제공업체인 Foothill Transit은 고객 서비스 및 운영 이사. Foothill Transit의 사명은 안전, 친절, 품질, 응답성, 효율성 및 혁신에 전념하는 최고의 대중 교통 제공자가 되는 것입니다. 우리는 359대 이상의 차량과 연간 7만 명이 넘는 승객을 보유한 수상 경력에 빛나는 버스 시스템입니다.
이 직책은 Foothill Transit의 일상적인 대중 교통 운영을 감독하는 동시에 계약업체가 뛰어난 고객 서비스를 제공하는지 확인하는 최고 경영자(Deputy Chief Executive Officer)에게 보고합니다. 이 개인은 자신의 부재 시 부 최고 경영자 역할을 합니다. 책임에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
- 고객 서비스 및 운영 계약자의 성과 모니터링
- 운영 계약자가 운영 계약 조건을 준수하는지 확인
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운송 운영, 고객 서비스, 품질 보증, 시스템 성능 및 개선 기능 감독
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Computer-Aided Dispatch 및 자동 차량 위치 시스템 프로젝트 관련 활동 관리
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성능 개선 전략 개발을 지원하기 위해 운영 계약 준수 데이터 및 고객 서비스 데이터 검토 및 분석
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고객 서비스 및 운영 부서 연간 예산 개발
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Transit Stores 연간 예산 개발
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대중, 정책 입안자 및 Foothill Transit 이사회를 위한 서면 자료 개발
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할당 된 기타 직무
필요한 기술 :
- 탁월한 리더십 기술
- Microsoft Word, Excel 및
아웃룩 프로그램
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우수한 구두 및 서면 의사 소통 기술
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뛰어난 그래픽 프레젠테이션 기술
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강력한 분석 및 조직 기술
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세부 사항에주의를 기울이십시오
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빠르게 학습하고 복잡한 프로그래밍 요구 사항을 준수하는지 확인하는 능력
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탁월한 고객 서비스 기술이 있어야 합니다.
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뛰어난 감독 능력을 입증해야 함
최소 자격 :
- 인사 및 프로그램 관리에 대한 입증된 경험
- 운송 운영, 고객 서비스 및/또는 운송 계획 경험.
이 직책에 선택된 개인은 각각의 필수 의무를 만족스럽게 수행할 수 있어야 합니다. 장애인이 필수 기능을 수행할 수 있도록 합리적인 편의를 제공할 수 있습니다.
교육 및/또는 경험:
- 석사 학위 또는 이에 상응하는 업무 경험
이 도전적인 기회에 관심이 있으시면 Foothill Transit 신청, 신청서 및 이력서를 다음 주소로 보내십시오.
인사부
풋힐 트랜짓
100 S. Vincent Ave., # 200
웨스트 코비나, CA 91790
이메일: application@foothilltransit.org
이 포지션은 채워질 때까지 열려 있습니다. 완전한 고려를 위해 이력서를 즉시 제출하십시오. EOE. 월/금/월/일
급여 범위: 8학년 $116,840 - $201,547