フットヒル・トランジットは、人種、肌の色、または国籍を理由に、サービスの利用を拒否されたり、サービスの恩恵を受けられなかったりすることのないよう努めています。これには、1964年公民権法第XNUMX編（改正を含む）（以下「第XNUMX編」）で保護されている英語能力が限られている（LEP）人々への有効なアクセスの拒否も含まれます。国籍とは、ある人が生まれた国、その人の両親または祖先の出身国、またはその人が話す言語を指します。フットヒル・トランジットは、人種、肌の色、国籍、または言語能力に関わらず、すべての人が平等にサービスにアクセスできることを方針としています。

フットヒルトランジットタイトルVIプログラム

タイトルVI苦情申し立て

公民権法第6条に基づく差別を受けたと考える場合は、フットヒル・トランジットに公民権法第6条に関する苦情申し立てウェブフォームを提出することができます。

下記より、各種言語のタイトルVI苦情申立書をダウンロードすることもできます。記入済みの用紙は、100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790 の「顧客コメント」宛にお送りください。Foothill TransitのタイトルVIプログラムに関する詳細情報をご希望の場合は、800-743-3463までお電話いただくか、 titlevi@ foothilltransit.orgまでメールでお問い合わせください。

連邦交通局に直接苦情を提出することもできます。

FTA公民権局
1200ニュージャージーアベニューSE
ワシントンD.C. 20590

フットヒル・トランジットは、完全な調査を確実に行うため、苦情申立人に対し、疑わしい事象発生後、できるだけ早く苦情を申し立てるよう推奨しています。調査プロセスでは、ビデオ映像が使用される場合があります。この映像は通常7～14日間のみ保管されます。さらに、完全な調査を確実に行うため、苦情申立人には要求されたすべての情報を提供するよう推奨しています。

フットヒル・トランジットは、お客様からのご意見を8日以内に調査し、対応いたします。その間、フットヒル・トランジットは苦情申立人に連絡を取り、詳細情報を伺う場合があります。苦情申立人は、苦情を取り下げることができます。

苦情の調査後、調査を担当した職員が苦情申立人への回答を試みます。回答には、調査の内容と解決策が記載されます。苦情申立人は、この決定に対して不服申し立てを行うことができます。繰り返しになりますが、フットヒル・トランジットは、調査と対応を確実に行うために、苦情申立人ができるだけ早く不服申し立てを行うことを推奨しています。