حقوق شما

رویه شکایت عنوان VI

Foothill Transit شکایت را تشویق می کند تا در اسرع وقت شکایت خود را پس از حادثه ادعا شده برای اطمینان از تحقیقات کامل انجام دهد. بعلاوه ، شاکی تشویق می شود که برای اطمینان از تحقیق کامل ، کلیه اطلاعات درخواستی را ارائه کند گاهی اوقات از فیلم های ویدئویی موجود در داخل اتوبوس های Foothill Transit در روند تحقیق استفاده می شود. با این حال ، این فیلم بسته به شرایط فقط بین 7 تا 14 روز پس از یک زمان مشخص نگهداری می شود.

طبق سیاست Foothill Transit، یک نظر در حد امکان، ظرف هشت روز پس از دریافت نظر بررسی، آدرس‌دهی و بسته می‌شود. در این مدت، اگر برای حل و فصل پرونده به اطلاعات بیشتری نیاز باشد، Foothill Transit ممکن است با شاکی تماس بگیرد. اگر شاکی با اطلاعات درخواستی پاسخ ندهد، Foothill Transit تمام تلاش خود را برای تکمیل تحقیقات با اطلاعات ارائه شده انجام خواهد داد. علاوه بر این، اگر شاکی شکایت خود را پس بگیرد یا دیگر مایل به پیگیری نباشد، پرونده می تواند بسته شود.

پس از بررسی شکایت ، کارمند مسئول تحقیق سعی می کند به شاکی پاسخ دهد. پاسخ ماهیت تحقیق و قطعنامه را نشان می دهد. اگر شاکی بخواهد از تصمیم خود درخواست تجدید نظر کند ، این گزینه را دارد. باز هم ، Foothill Transit شاکی را تشویق می کند تا در اسرع وقت درخواست تجدیدنظر کند تا از تحقیق و پاسخ کامل اطمینان حاصل کند.

هر شخصی که معتقد باشد توسط Foothill Transit مورد تبعیض نژادی ، رنگی یا ملیت قرار گرفته است ، می تواند با تکمیل و ارسال فرم شکایت عنوان VI عنوان Foothill Transit یا تماس تلفنی ، شکایت عنوان VI را ثبت کند. 800-743-3463 برای شکایت کردن این فرم را می توان در وب سایت Foothill Transit در یافت عنوان صفحه VI و یا در کتابخانه اسناد یا در هر یک از فروشگاههای Foothill Transit یا دفتر اداری Foothill Transit در West Covina.

فرم ممکن است از طریق پست یا به دفاتر اداری Foothill یا فروشگاه های حمل و نقل واقع در:

• فروشگاه حمل و نقل West Covina و دفاتر اداری: خیابان 100 S. Vincent 2^nd طبقه ، West Covina ، CA 91790
• شهر صنعت در Puente Hills Mall: 1600 Azusa Avenue Industry، CA 91748
• ایستگاه ال مونته: خیابان 3501 سانتا آنیتا ال مونته ، کالیفرنیا 91731
• پومونا: 100 W. Commercial Street Pomona، CA 91768
• شاکی همچنین می تواند شکایتی را مستقیماً به اداره حمل و نقل فدرال ارسال کند:
  دفتر حقوق مدنی FTA
  1200 نیوجرسی خیابان SE
  واشنگتن، DC 20590

خط مشی ADA

در انطباق با قانون آمریکایی‌های دارای معلولیت، Foothill Transit برای افراد دارای معلولیتی که مایل به استفاده از هر یک از خدمات آنها هستند، محل اقامت می‌سازد. اینها شامل، اما نه محدود به سطح شیب دار یا آسانسورهای قابل دسترسی با ویلچر در همه اتوبوس‌ها، اتوبوس‌های طبقه پایین، زانو زده، اطلاعیه‌های ایستگاه اتوبوس و پیام‌های ایمنی صوتی و تصویری، آسانسورها و پله‌های برقی در مکان‌های فروشگاه حمل و نقل، دسترسی TDD/TTY از طریق کالیفرنیا است. خدمات رله از طریق 711 و دفترچه های ایستگاه اتوبوس با خط بریل تقویت شده برای کمک به سوار شدن صحیح. برای کسب اطلاعات بیشتر لطفا تماس بگیرید 800-RIDE-INFO (743-3463).

Foothill Transit متعهد است اطمینان حاصل کند که هیچ کس به دلیل معلولیت خود از دسترسی به خدمات ، برنامه ها یا فعالیت هایش محروم است ، همانطور که توسط عنوان II قانون معلولیت آمریکایی ها از سال 1990 ("ADA") ارائه شده است. اگر شما نیاز به شکایت مربوط به ADA دارید ، لطفاً از این استفاده کنید فرم شکایت ADA. برای س questionsال ، با ada@foothilltransit.org تماس بگیرید.

درخواستهای منطقی اصلاح

لطفا کامل کنید این فرم برای درخواست اصلاح منطقی خدمات اتوبوس Foothill Transit. فرم تکمیل شده را از طریق ایمیل به آدرس هماهنگ کننده اصلاح منطقی ارسال کنید منطقیmods@foothilltransit.org، از طریق نمابر در 626-915-1143، یا از طریق پست الکترونیکی در خیابان 100 S. Vincent، Suite 200، West Covina، CA 91790.

نظرات مربوط به یک درخواست اصلاح منطقی را می توان به ارسال کرد comments@foothilltransit.org، یا ممکن است تماس بگیرید 800-RIDE-INFO (743-3463).