Sus derechos
Foothill Transit se compromete a garantizar que ninguna persona quede excluida de la participación o que se le nieguen los beneficios de sus servicios por motivos de raza, color u origen nacional, incluida la denegación de acceso significativo para personas con dominio limitado del inglés (LEP) según lo protegido por el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964, según enmendada ("Título VI"). El origen nacional se refiere a la nación particular en la que nace una persona, donde nacieron los padres o antepasados de la persona, o el idioma que habla la persona. Es política de Foothill Transit que todas las personas, independientemente de su raza, color, origen nacional o habilidades lingüísticas, tengan igual acceso a sus servicios.
Programa Título VI de Foothill Transit 2020
Si cree que ha sido objeto de discriminación en virtud del Título VI, puede presentar una Formulario de quejas del Título VI con Foothill Transit a la atención de: Comentarios del cliente en 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790. Para solicitar más información sobre el programa Título VI de Foothill Transit, llame +800 743-3463 o envíe un correo electrónico a titlevi@foothilltransit.org
Presentar una queja del Título VI
Cualquier persona que crea que ha sido discriminada por motivos de raza, color u origen nacional por parte de Foothill Transit puede presentar una queja del Título VI completando y enviando el Formulario de Queja del Título VI de Foothill Transit o llamando al +800 743-3463 o por correo electrónico titlevi@foothilltransit.org archivar una queja. El formulario se puede encontrar a continuación en varios idiomas o en cualquiera de las tiendas de Foothill Transit o en la oficina administrativa de Foothill Transit en West Covina. El formulario puede enviarse por correo a Foothill Transit attn: Customer Comments at 100 S. Vincent Ave., Suite 200, West Covina, CA 91790 o enviarse a la oficina administrativa de Foothill o Transit Stores o enviarse por correo electrónico a titlevi@foothilltransit.org.
El Demandante también puede presentar una queja directamente a la Administración Federal de Tránsito: FTA Office of Civil Rights, 1200 New Jersey Avenue SE, Washington, DC 20590
Procedimiento de quejas del Título VI
Foothill Transit alienta al demandante a presentar la queja lo antes posible después del presunto incidente para garantizar una investigación completa; además, se alienta al denunciante a proporcionar toda la información solicitada para garantizar una investigación completa. A veces, en el proceso de investigación se utilizan secuencias de video de los autobuses de Foothill Transit a bordo; sin embargo, este metraje solo se conserva entre 7 y 14 días después de un momento determinado, según las circunstancias.
De acuerdo con la política de Foothill Transit, un comentario se investiga, aborda y cierra dentro de los ocho días posteriores a la recepción del comentario, en la medida de lo posible. Durante ese tiempo, Foothill Transit puede comunicarse con el denunciante si se necesita más información para resolver el caso; si el denunciante no responde con la información solicitada, Foothill Transit hará todo lo posible para completar la investigación con la información proporcionada. Además, si el denunciante retira su denuncia o ya no desea continuar con una investigación, el caso puede cerrarse.
Después de que se haya investigado la queja, el miembro del personal responsable de la investigación intentará responder al denunciante. La respuesta indicará la naturaleza de la investigación y la resolución. Si el demandante desea apelar la decisión, tiene la opción de hacerlo. Nuevamente, Foothill Transit alienta al demandante a presentar una apelación lo antes posible para garantizar una investigación y una respuesta completas.
Cualquier persona que crea que Foothill Transit ha discriminado en su contra por motivos de raza, color u origen nacional puede presentar una queja del Título VI completando y enviando el Formulario de queja del Título VI de Foothill Transit o llamando al +800 743-3463 archivar una queja. El formulario se puede encontrar en el sitio web de Foothill Transit en el Página del Título VI o en el Biblioteca de documentos o en cualquiera de las tiendas de Foothill Transit o en la oficina administrativa de Foothill Transit en West Covina.
El formulario puede enviarse por correo o enviarse a las oficinas administrativas de Foothill o a las tiendas de tránsito ubicadas en:
- Tienda y oficinas administrativas de West Covina Transit: 100 S. Vincent Avenue 2nd Piso, West Covina, CA 91790
- City of Industry en Puente Hills Mall: 1600 Azusa Avenue Industry, CA 91748
- Estación El Monte: 3501 Santa Anita Avenue El Monte, CA 91731
- Pomona: 100 oeste de la calle comercial Pomona, CA 91768
- El demandante también puede presentar una queja directamente a la Administración Federal de Tránsito:
Oficina de Derechos Civiles de la FTA
1200 Nueva Jersey Avenue SE
Washington, DC 20590
Política de ADA
De conformidad con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades, Foothill Transit hace adaptaciones para las personas con discapacidades que deseen utilizar cualquiera de sus servicios. Estos incluyen, entre otros, rampas o ascensores accesibles para sillas de ruedas en todos los autobuses, autobuses de piso bajo, autobuses arrodillados, anuncios de audio y visuales a bordo de las paradas de autobús y mensajes de seguridad, ascensores y escaleras mecánicas en las ubicaciones de Transit Store, acceso TDD/TTY a través de California Servicio de retransmisión a través del 711 y folletos de paradas de autobús mejorados en braille para ayudar con el abordaje correcto. Para obtener más información, por favor llame 800-RIDE-INFO (743-3463).
Foothill Transit se compromete a garantizar que a ninguna persona se le niegue el acceso a sus servicios, programas o actividades debido a sus discapacidades, según lo dispuesto en el título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades de 1990 (“ADA”). Si necesita presentar una queja relacionada con la ADA, utilice este Formulario de quejas de la ADA. Si tiene preguntas, comuníquese con ada@foothilltransit.org.
Solicitudes de modificación razonables
Por favor complete este formulario para solicitar una modificación razonable de los servicios de autobús de Foothill Transit. Envíe el formulario completo al Coordinador de modificaciones razonables por correo electrónico a razonablemods@foothilltransit.org, por fax a 626-915-1143, o por correo en 100 S. Vincent Ave, Suite 200, West Covina, CA 91790.
Los comentarios sobre una solicitud de modificación razonable se pueden enviar a comentarios@foothilltransit.org, o puedes llamar 800-RIDE-INFO (743-3463).