Foothill Transit puede ayudarlo a viajar. 

A veces, para ir a buenos lugares, se necesita la información adecuada en el momento adecuado. ¡Estamos aquí para ayudar! Ofrecemos todos estos servicios en vivo en nuestro Tiendas de tránsito y llamando 800-INFORMACIÓN DE VIAJE (743-3463). También puede obtener ayuda en línea, en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡Haga clic en los enlaces a continuación para obtener la información que necesita! 

Qué podemos hacer para ayudar? 

 

Te podemos ayudar Planeá tu viaje. 

Llámanos, en nuestra página de ayuda y use la mapa del sistema, o visitar Google Maps. 

Querrá anotar información importante del viaje, como: 

• donde subes y bajas del autobús, 
• cómo llegas y regresas de tus paradas de autobús, 
• si necesitarás tomar más de un autobús, 
• lo cual línea de bus deberías llevar, 
• y cuándo debes llegar a tu parada. (Pro tip: llegue a su parada 10 minutos antes de la hora prevista de salida del autobús, porque el tráfico puede ser impredecible). 

Puede encontrar la mejor ruta a seguir para realizar menos traslados o caminar menos. 

Incluso te sugerimos fantásticos lugares para ir en autobús en nuestro blog. 

Te podemos ayudar paga tu tarifa.

• ¿Cuánto tendrás que pagar? 
• ¿Cuál es la mejor manera para ti de cómo guardar dinero? 
• ¿Cómo puedes pagar tu pasaje? 
• Recuerda, siempre puedes Contactar con nosotros Si algo va mal. 

Te podemos ayudar encuentra tu autobús.

• ¿Dónde está tu autobús ahora? (Pista: Seleccione su línea de autobús para ver un mapa interactivo con la ubicación en tiempo real de los autobuses). 
• ¿Cuándo llegará a tu parada? 
• ¿Cuánto tiempo tendría que esperar el próximo autobús? 
• ¿Está en el desvío?? 

Te podemos ayudar Reportar un problema o envíe un comentario a la persona adecuada.

• ¿Algo a bordo necesita servicio? ¿Tu autobús no estaba donde esperabas que estuviera? ¿Su operador de autobús superó sus expectativas? ¿Quieres recomendar el servicio de autobús en una zona determinada o en un horario determinado? Háganos saber. 
• ¿Viste algo que las autoridades deberían saber? 
• Cada vez que nos brinde comentarios sobre un viaje en autobús en particular, asegúrese de decirnos la línea del autobús, la dirección del viaje y la ubicación y la hora, que podrían ser dónde y cuándo ocurrió un incidente, o dónde y cuándo subió o bajó del autobús. autobús. 

Podemos ayudar haga que su viaje sea más seguro, más fácil y más agradable.

Respondemos preguntas como… 

• ¿Qué debes tener en cuenta cuando esperando su autobús o abordando? 
• ¿Cuáles son las las expectativas mientras en el autobús? 
• Qué haces cuando quieres bajarte del autobus? 

Podemos ayudarte en su idioma preferido. 

• También ofrecemos servicio telefónico para personas con discapacidad auditiva y usuarios de TDD/TTY. (Marcar 711 y solicite que lo conecten al 800-743-3463). 
• Si está en nuestro sitio web, elija su idioma preferido en la parte superior de la página de inicio. 
• Si está hablando con uno de nuestros Representantes de Servicio al Cliente, dígales qué idioma habla y lo conectarán con un intérprete. 

¿Adónde puedes acudir en busca de ayuda?

• Si estás a bordo del autobús, su operador de autobús es la mejor y más rápida manera de obtener ayuda con su viaje o informar un problema. También puede utilizar nuestro discreto y confidencial Aplicación de vigilancia de seguridad por cuestiones de seguridad y protección. 
• Una de las mejores maneras de conectarse para ayudar es Llame 1-800-RIDE-INFO (743-3463). Al otro lado del teléfono están nuestros expertos representantes de servicio al cliente. Pueden ayudarle a planificar un viaje, pagar su tarifa, encontrar su autobús o hacer llegar su comentario a la persona adecuada. También puede hablar con nuestros amigables representantes en persona en uno de nuestros Tiendas de tránsito. 
• Puede enviar sus comentarios o preguntas por o enviar un email. a comentario@foothilltransit.org. Asegúrese de decirnos en qué línea viajaba, en qué dirección y dónde y cuándo abordó, si corresponde. Danos tantos detalles como puedas para ayudarnos a ayudarte. Puede tomar hasta aproximadamente una semana recibir una respuesta, porque nuestros supervisores necesitarán tiempo para hablar con todos los involucrados y revisar nuestros registros. También puedes utilizar nuestro formulario de comentarios. 
• También estamos en casi todo tipo de las redes sociales. Envíanos un mensaje en Facebook, Threads, o Bluesky o envíanos un DM al x.com or Instagram, y estaremos encantados de ayudarle. Sin embargo, es posible que no podamos responder de inmediato. Nuestra línea RIDE-INFO es la mejor opción si necesita una respuesta inmediata. 
• Toda la información sobre nuestras líneas, horarios simplificados, tarifas y políticas están disponibles en inglés, español y chino en nuestro Libro de autobusesOfrecemos el nuevo Libro de Autobuses gratis aproximadamente una vez al año. Después de eso, está disponible por $1 en nuestras Tiendas de Tránsito. También puede descargar toda esa información y horarios detallados desde nuestro Libro E Bus. 
• Toda esta información y más también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en nuestro sitio web. Aquí puedes ver un mapa de toda nuestra área de servicio, encuentra nuestro Parque y paseosy ver nuestro horarios de vacaciones. Usted puede regístrate para recibir un mensaje de texto o un correo electrónico cuando su autobús tiene interrupciones en el servicio. Puede averiguar qué hace Foothill Transit para brindar el servicio más sostenible. que grandes somos? Cómo estamos organizado? 
• Tan a menudo como podemos, nos gusta venir a ti. presencial o con reuniones virtuales. Realizamos reuniones virtuales o vamos a sus paradas de autobús para sesiones de “Conozca al planificador” después de las actualizaciones del cronograma para descubrir qué está funcionando y responder sus preguntas. Visitamos escuelas locales para capacitar a la próxima generación de usuarios del transporte público. Llevamos nuestros autobuses de cero emisiones a eventos locales para que la gente pueda subir a bordo y comprobarlos. Esté atento a nuestro sitio web y redes sociales para la próxima vez que estemos cerca de usted. 

hay algo mas que usted necesite? Por favor déjanos saber. ¡Estamos aquí para ayudarle!