¿Cómo podemos ayudarle?
Foothill Transit puede ayudarlo a viajar.
A veces, para ir a buenos lugares, se necesita la información adecuada en el momento adecuado. ¡Estamos aquí para ayudar! Ofrecemos todos estos servicios en vivo en nuestro Tiendas de tránsito y llamando 800-INFORMACIÓN DE VIAJE (743-3463). También puede obtener ayuda en línea, en cualquier momento y en cualquier lugar. ¡Haga clic en los enlaces a continuación para obtener la información que necesita!
Qué podemos hacer para ayudar?
Te podemos ayudar planifica tu viaje. Obtendrá información importante del viaje, como dónde sube y baja del autobús y cómo llega y sale de las paradas de autobús; si necesitará tomar más de un autobús; cual línea de bus deberías llevar; y cuándo debe llegar a su parada. (Pro tip: llegue a su parada 10 minutos antes de la hora prevista de salida del autobús, ya que el tráfico puede ser impredecible). Puede encontrar la mejor ruta para hacer menos transbordos o caminar menos. Incluso sugerimos excelentes lugares para ir en el autobús en nuestro blog.
Te podemos ayudar paga tu tarifa. ¿Cuánto tendrás que pagar? ¿Cuál es la mejor manera para ti de cómo guardar dinero? ¿Qué es lo que realmente HACE para pagar cuando sube a bordo del autobús? Recuerda, siempre puedes contáctenos Si algo va mal. Y por cierto, ¿sabes cuál cuesta menos dinero?, conduciendo o tomando el autobús?
Te podemos ayudar encuentra tu autobús. ¿Dónde está tu autobús ahora? (Pista: Seleccione su línea de autobús para ver un mapa interactivo con la ubicación en tiempo real de los autobuses). ¿Cuándo llegará a tu parada? ¿Cuánto tiempo tendría que esperar el próximo autobús? ¿Está en el desvío??
Te podemos ayudar reportar un problema u obtener un comentario a la persona adecuada. ¿Algo a bordo necesita servicio? ¿Tu autobús no estaba donde esperabas que estuviera? ¿Su operador de autobús superó sus expectativas? ¿Quieres recomendar el servicio de autobús en una zona determinada o en un horario determinado? ¿Viste algo que las autoridades deberían saber? Cada vez que nos brinde comentarios sobre un viaje en autobús en particular, asegúrese de decirnos la línea del autobús, la dirección del viaje y la ubicación y la hora, que podrían ser dónde y cuándo ocurrió un incidente, o dónde y cuándo subió o bajó del autobús. autobús.
Podemos ayudar haga que su viaje sea más seguro, más fácil y más agradable. Respondemos preguntas como… ¿Qué debes tener en cuenta a la hora de esperar tu bus o abordar? ¿Cuáles son las expectativas en el autobús? ¿Qué haces cuando quieres bajarte del autobús?
Podemos ayudarte en 11 idiomas diferentes, y también ofrecemos servicio telefónico para usuarios con discapacidad auditiva y TDD/TTY. (Marcar 711 y pida que lo conecten al 800-743-3463). Si está en nuestro sitio web, elija su idioma preferido. Si está hablando con uno de nuestros representantes de servicio al cliente, dígales qué idioma habla y lo conectarán con un intérprete.
¿Adónde puedes acudir en busca de ayuda?
Si estás a bordo del autobús, su operador de autobús es la mejor y más rápida manera de obtener ayuda con su viaje o informar un problema. También puede utilizar nuestro discreto y confidencial Aplicación de vigilancia de seguridad por cuestiones de seguridad y protección.
Una de las mejores maneras de conectarse para ayudar es llamar al 1-800-RIDE-INFO (743-3463). En el otro extremo del teléfono están nuestros expertos Representantes de Servicio al Cliente. Pueden ayudarlo a planificar un viaje, pagar su tarifa, encontrar su autobús o hacer llegar su comentario a la persona adecuada. También puede hablar personalmente con nuestros amables representantes en uno de nuestros cuatro Tiendas de tránsito en West Covina, Pomona, City of Industry y El Monte.
Puede enviar sus comentarios o preguntas por email a comentario@foothilltransit.org. Asegúrese de decirnos en qué línea viajaba, en qué dirección y dónde y cuándo abordó, si corresponde. Danos tantos detalles como puedas para ayudarnos a ayudarte. Puede tomar hasta una semana obtener una respuesta, porque nuestros supervisores necesitarán tiempo para hablar con todos los involucrados y revisar nuestros registros.
También estamos en casi todo tipo de redes sociales. Envíanos un mensaje en Facebook o envíanos un DM al Twitter or Instagram, y estaremos encantados de ayudarle. Sin embargo, es posible que no podamos responder de inmediato. Nuestra línea RIDE-INFO es la mejor opción si necesita una respuesta inmediata.
Toda la información sobre nuestras líneas, horarios, tarifas y políticas está disponible en inglés, español y chino en nuestro Libro de autobuses. Cada vez que actualizamos nuestros horarios, ofrecemos el nuevo Bus Book gratis durante el primer mes. Después de eso, estará disponible por $1 en nuestras tiendas Transit. Siempre está disponible de forma gratuita para descargar desde nuestro sitio web Libro E Bus.
Toda esta información y más también está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana en nuestro página web del NDN Collective . Aquí puedes ver un mapa de toda nuestra área de servicio, encuentra nuestro Parque y paseosy ver nuestro horarios de vacaciones. Usted puede regístrate para recibir un mensaje de texto o un correo electrónico cuando su autobús tiene interrupciones en el servicio. Puede averiguar qué hace Foothill Transit para brindar el servicio más sostenible. que grandes somos? cual es nuestro historia? Cómo estamos organizado?
Tan a menudo como podemos, nos gusta venir a ti. presencial o con reuniones virtuales. Realizamos reuniones virtuales o vamos a sus paradas de autobús para sesiones de "Conozca al planificador" después de las actualizaciones de horarios para averiguar qué está funcionando y responder sus preguntas. Visitamos escuelas locales para capacitar a la próxima generación de usuarios del transporte público. Llevamos nuestros autobuses eléctricos a eventos locales para que la gente pueda subir a bordo y verlos. Esté atento a nuestro sitio web y redes sociales para la próxima vez que estemos cerca de usted.
hay algo mas que usted necesite? Por favor déjanos saber. ¡Estamos aquí para ayudarle!