حقوقك
تلتزم Foothill Transit بضمان عدم استبعاد أي شخص من المشاركة في خدماتها أو حرمانها من مزاياها على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي ، بما في ذلك رفض الوصول الهادف للأشخاص المحدودين في اللغة الإنجليزية (LEP) على أنهم محميون بموجب الباب السادس من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 ، بصيغته المعدلة ("الباب السادس"). يشير الأصل القومي إلى الأمة المعينة التي ولد فيها الشخص ، أو حيث ولد والدا الشخص أو أسلافه ، أو اللغة التي يتحدث بها الشخص. تنص سياسة Foothill Transit على أن جميع الأشخاص ، بغض النظر عن العرق أو اللون أو الأصل القومي أو القدرات اللغوية ، سوف يتمتعون بالمساواة في الوصول إلى خدماتها.
برنامج Foothill Transit 2020 Title VI
إذا كنت تعتقد أنك تعرضت للتمييز بموجب الباب السادس ، فيمكنك تقديم أ نموذج شكوى الباب السادس مع Foothill Transit Attn: تعليقات العملاء في 100 S. Vincent Ave.، Suite 200، West Covina، CA 91790. لطلب مزيد من المعلومات حول برنامج Foothill Transit Title VI ، يرجى الاتصال 800-743-3463 أو عبر البريد الالكتروني titlevi@foothilltransit.org
تقديم شكوى بموجب الباب السادس
يجوز لأي شخص يعتقد أنه تعرض / تم التمييز ضده على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي من قبل Foothill Transit تقديم شكوى بموجب الباب السادس من خلال استكمال وتقديم نموذج شكوى العنوان السادس الخاص بـ Foothill Transit أو عن طريق الاتصال 800-743-3463 أو عن طريق البريد الإلكتروني titlevi@foothilltransit.org لتقديم شكوى. يمكن العثور على النموذج أدناه بلغات مختلفة أو في أي من متاجر Foothill Transit أو مكتب Foothill Transit الإداري في West Covina. يمكن إرسال النموذج بالبريد إلى Foothill Transit Attn: تعليقات العملاء على 100 S. Vincent Ave.، Suite 200، West Covina، CA 91790 أو إرسالها إلى المكتب الإداري لـ Foothill أو متاجر العبور أو إرسالها بالبريد الإلكتروني إلى titlevi@foothilltransit.org.
يجوز للمدعي أيضًا تقديم شكوى مباشرة إلى إدارة العبور الفيدرالية: مكتب FTA للحقوق المدنية ، 1200 New Jersey Avenue SE، Washington، DC 20590
إجراءات الشكوى الباب السادس
يشجع Foothill Transit مقدم الشكوى على تقديم الشكوى في أقرب وقت ممكن بعد الحادث المزعوم لضمان إجراء تحقيق كامل ؛ علاوة على ذلك ، يتم تشجيع المشتكي على تقديم جميع المعلومات المطلوبة لضمان إجراء تحقيق كامل. في بعض الأحيان يتم استخدام لقطات فيديو من حافلات Foothill Transit في عملية التحقيق ؛ ومع ذلك ، يتم الاحتفاظ بهذه اللقطات فقط بين 7 و 14 يومًا بعد نقطة زمنية معينة حسب الظروف.
وفقًا لسياسة Foothill Transit ، يتم التحقيق في التعليق ومعالجته وإغلاقه في غضون ثمانية أيام بعد تلقي التعليق ، إلى أقصى حد ممكن. خلال ذلك الوقت ، قد تتصل Foothill Transit بمقدم الشكوى إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من المعلومات لحل القضية ؛ إذا لم يستجب مقدم الشكوى بالمعلومات المطلوبة ، فستبذل Foothill Transit قصارى جهدها لإكمال التحقيق بالمعلومات المقدمة. بالإضافة إلى ذلك ، إذا سحب المشتكي شكواه أو لم يعد يرغب في متابعة التحقيق ، فيمكن إغلاق القضية.
بعد التحقيق في الشكوى ، سيحاول الموظف المسؤول عن التحقيق الرد على المشتكي. سيشير الرد إلى طبيعة التحقيق والقرار. إذا رغب المشتكي في استئناف القرار ، فلديه خيار القيام بذلك. مرة أخرى ، يشجع Foothill Transit مقدم الشكوى على تقديم استئناف في أقرب وقت ممكن لضمان التحقيق الكامل والرد.
يجوز لأي شخص يعتقد أنه تعرض للتمييز على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي بواسطة Foothill Transit تقديم شكوى بموجب الباب السادس من خلال استكمال وتقديم نموذج شكوى العنوان السادس الخاص بـ Foothill Transit أو عن طريق الاتصال 800-743-3463 لتقديم شكوى. يمكن العثور على النموذج على موقع Foothill Transit على الويب في صفحة العنوان السادس أو في مكتبة المستندات أو في أي من متاجر Foothill Transit أو المكتب الإداري لـ Foothill Transit في West Covina.
يمكن إرسال النموذج بالبريد أو إرساله إلى مكاتب Foothill الإدارية أو متاجر العبور الموجودة في:
- متجر West Covina Transit والمكاتب الإدارية: 100 S. Vincent Avenue 2nd الطابق ، ويست كوفينا ، كاليفورنيا 91790
- City of Industry في Puente Hills Mall: 1600 Azusa Avenue Industry، CA 91748
- محطة El Monte: 3501 Santa Anita Avenue El Monte، CA 91731
- بومونا: 100 دبليو كوميرشال ستريت بومونا ، كاليفورنيا 91768
- يجوز لمقدم الشكوى أيضًا تقديم شكوى مباشرة إلى إدارة العبور الفيدرالية:
مكتب FTA للحقوق المدنية
1200 شارع نيو جيرسي إس إي
واشنطن، DC 20590
سياسة ADA
امتثالًا لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة ، يوفر Foothill Transit أماكن إقامة للأشخاص ذوي الإعاقة الذين يرغبون في استخدام أي من خدماتهم. وتشمل هذه على سبيل المثال لا الحصر المنحدرات أو المصاعد التي يمكن الوصول إليها بواسطة الكراسي المتحركة في جميع الحافلات ، والحافلات ذات الأرضية المنخفضة ، وحافلات الركوع ، والإعلانات الصوتية والمرئية على متن الحافلات ورسائل السلامة ، والمصاعد والسلالم المتحركة في مواقع Transit Store ، و TDD / TTY عبر كاليفورنيا خدمة الترحيل عبر 711 وكتيبات محطات الحافلات المحسّنة بطريقة برايل للمساعدة في الصعود الصحيح إلى الطائرة. لمزيد من المعلومات يرجى الاتصال 800-RIDE-INFO (743-3463).
تلتزم Foothill Transit بضمان عدم حرمان أي شخص من الوصول إلى خدماتها أو برامجها أو أنشطتها على أساس إعاقته ، على النحو المنصوص عليه في العنوان الثاني من قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة لعام 1990 ("ADA"). إذا كنت بحاجة إلى تقديم شكوى متعلقة بـ ADA ، فيرجى استخدام هذا نموذج شكوى ADA. للأسئلة ، راسل ada@foothilltransit.org.
طلبات التعديل المعقولة
يرجى تعبئة هذا النموذج لطلب تعديل معقول لخدمات حافلات Foothill Transit. أرسل النموذج المكتمل إلى منسق التعديل المعقول عبر البريد الإلكتروني على reasonablemods@foothilltransit.org، عبر الفاكس في 626-915-1143، أو عبر البريد على 100 S. Vincent Ave، Suite 200، West Covina، CA 91790.
يمكن إرسال التعليقات المتعلقة بطلب تعديل معقول إلى comments@foothilltransit.org، أو يمكنك الاتصال 800-RIDE-INFO (743-3463).