غابي هنا لتشارككم وتجيب على مئات الأسئلة التي ترسلونها إليها يوميًا. إنها مصدركم الموثوق لكل ما تحتاجون معرفته عن إتقان فن استخدام وسائل النقل العام. راسلوها عبر البريد الإلكتروني deargabby@foothilltransit.org.

عزيزي غابي،

كان هناك أعمال بناء في طريقي إلى المدرسة الأسبوع الماضي، فاضطررتُ إلى تغيير مسار حافلتي. من قرر تغيير هذا المسار؟ كنتُ سأسلك طريقًا آخر.

-التحويلة في بار دايموند

عزيزي المتجول في بار دايموند،

هل سبق لك أن كنتَ في سيارة تتبع توجيهات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) عندما واجهتَ حدثًا غير متوقع، وعليك إيجاد طريق جديد؟ الأمر سريع وسهل للغاية. يُخبرك نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) بأنه يُغيّر مساره، وفجأةً تحصل على مجموعة كاملة من التوجيهات الجديدة للوصول إلى وجهتك.

إن تغيير مسار خط الحافلات ليس بالأمر السريع أو السهل، ولكننا نواجه نفس القدر من عوائق الطرق التي تواجهها السيارات. فما الذي يتطلبه الأمر لتخطيط مسار بديل لـ Foothill Transit خط الحافلات؟

كما هو الحال في كل ما نقوم به هنا، مهمتنا الأولى هي الحفاظ على سلامة عملائنا ومشغلينا. يحتاج العملاء إلى أماكن آمنة للصعود والنزول من حافلاتهم. يجب أن يتمكن مشغلو الحافلات من الانعطاف بأمان - وبعض حافلاتنا يبلغ طولها 60 قدمًا، أي أطول من حافلة مدرسية بـ 15 قدمًا! إليكم كيف نبدأ.

الخطوة الأولى هي ببساطة معرفة حالة الإغلاق! نحن نعمل على بناء علاقات قوية مع المدن ومنسقي البناء والتصوير ووكالات النقل الأخرى. بهذه الطريقة يمكننا معرفة حالة إغلاق الطرق في أسرع وقت ممكن. لكن حافلاتنا تخدم أكثر من 20 مدينة مختلفة، لذلك نعتمد أيضًا على مشغلي الحافلات لدينا لإبلاغنا عندما تكون مساراتهم مغلقة أو يرون لافتات للأحداث القادمة أو أعمال البناء. وأحيانًا نتعرف على حالات الإغلاق من عملاء رائعين مثلك. أنت رائع! عندما نعرف عن إغلاق، نحتاج إلى معرفة الشوارع المغلقة ومتى من المتوقع أن تبدأ وتنتهي. غالبًا ما تُغلق الطرق قبل وقت طويل من بدء الحدث وبعد وقت طويل من انتهائه. في حالة الحوادث أو أعمال البناء، قد لا يكون هناك وقت انتهاء ثابت. بعض الأحداث، مثل المسيرات، معقدة بشكل خاص. لا تبقى المسيرات في مكان واحد، ويمكن أن تكون غير متوقعة.

بمجرد علمنا بإغلاق الحافلة، لا يمكن لمشغلي الحافلات لدينا البحث عن مسار جديد باستخدام خرائط جوجل أو Waze كما يفعل سائق السيارة. ستحتاج إلى معرفة مكان استقلال الحافلة، أليس كذلك؟ سيحتاج مشغلو الحافلات الذين سيقدمون رحلات لاحقة على نفس الخط إلى معرفة الإغلاق واتباع نفس التحويلة. وإذا كان الإغلاق غير متوقع، فيمكن لفريق التخطيط لدينا محاولة التواصل مع منظمي الفعالية أو موقع الإنشاء لمزيد من المعلومات. لذا، يجب أن نكون جميعًا على وفاق.

عندما يخطط المشرفون لتحويل مسار الحافلات، يكون أمامهم الكثير من الأمور التي يجب مراعاتها. هل الطرق ذات اتجاه واحد؟ (يا سكان وسط مدينة لوس أنجلوس، أنتم المقصودون). هل تستطيع أطول حافلاتنا اجتياز جميع المنعطفات على المسار الجديد بأمان؟ ما هي محطات الحافلات التي سنفوتها خلال التحويل؟ هل هناك مواقع آمنة لمحطات حافلات بديلة يمكن لجميع ركابنا الوصول إليها؟ ثم عليهم تحديد متى سيبدأ التحويل ومتى سينتهي. بعض ركابنا لن يتمكنوا من الوصول إلى الإنترنت أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية خلال التحويل. يحتاج المشرفون وفنيو المرافق إلى وقت كافٍ للقيادة إلى كل محطة حافلات ووضع اللافتات قبل التحويل وإزالتها بعده. ويحتاج جميع ركابنا إلى وقت كافٍ للوصول إلى المواقع الصحيحة عند بدء التحويل أو انتهائه. في بعض الأحيان، نقرر الاستمرار في التحويل حتى بعد إخلاء الشوارع للتأكد من عدم وجود أي لبس حول مكان ركوب الحافلات. هل تعلم أيضًا أن حافلاتنا تُشغل فعليًا من قبل وكالتين مختلفتين؟ تحتاج كلتا الوكالتين إلى التواصل مع بعضهما البعض ومع الموظفين في Foothill Transit المكاتب الإدارية للتأكد من أننا جميعًا نعمل معًا.

هل فهمت كل شيء؟ نعم، إنه كثير.

لكن انتظروا، هناك المزيد! يجب إبلاغكم، عملائنا الكرام، بكل هذه الترتيبات. بناءً على التوقيت وحجم التحويلة، قد نضع لافتات مؤقتة مكتوبة بخط اليد أو لافتات مطبوعة ومغلفة في محطات الحافلات. إذا وضعنا اللافتات قبل بدء التحويلة بوقت كافٍ، فسنحرص على استبدال أي لافتات تُزال. (هذا وارد). بالنسبة للتحويلات الكبيرة التي تتطلب إشعارًا مسبقًا، مثل فعاليات عيد العمال في وسط مدينة لوس أنجلوس، قد ننشر تنبيهات الركاب على متن حافلاتنا (خلف مقعد السائق مباشرةً). جميع تحويلاتنا مُدرجة على موقعنا الإلكتروني في عدة أماكن، وخاصةً صفحة تنبيهات الركاب . كما تُعرض التحويلات في معلوماتنا الآنية. ويتلقى العديد من عملائنا بريدًا إلكترونيًا أو رسالة نصية عند وجود تحويلة في خط الحافلات الذي يستقلونه. يمكنكم أنتم أيضًا الاشتراك في تنبيهات الركاب من هنا . الجميع يفعل ذلك.

لذا، في المرة القادمة التي تضطر فيها حافلتك لتغيير مسارها، يمكنك أن تقول كلمة شكر، وأن كل ما عليك فعله هو التفكير في مكان توقفها. الباقي علينا.

يسعدني أن أذهب إلى أماكن جيدة معك،

-جابي

عزيزتي غابي، هذا هو عمود نصائح النقل العام. ستقدم لك غابي معلوماتٍ شاملة حول كل ما تحتاج لمعرفته لإتقان فن النقل العام. نراكم في المرة القادمة!