Foothill Transit يمكننا مساعدتك في ركوب الدراجة. 

أحيانًا، للوصول إلى وجهات جيدة، تحتاج إلى المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. نحن هنا لمساعدتك! نقدم جميع هذه الخدمات مباشرةً من مكتبنا. Transit Stores وبالدعوة 800-RIDE-INFO (743-3463)يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة عبر الإنترنت - في أي وقت وفي أي مكان. انقر على الروابط أدناه للحصول على المعلومات التي تحتاجها! 

كيف يمكننا المساعدة؟ 

 

يمكننا مساعدتك التخطيط لرحلتك. 

اتصل بنا ، أو استخدم خريطة نظامنا ، أو قم بزيارة خرائط جوجل.

قد ترغب في ملاحظة معلومات الرحلة المهمة، مثل — 

• حيث تصعد وتنزل من الحافلة، 
• كيفية الوصول إلى محطات الحافلات والعودة منها، 
• إذا كنت بحاجة إلى ركوب أكثر من حافلة واحدة، 
• التي خط الباص ينبغي عليك أن تأخذ، 
• ومتى يجب أن تصل إلى محطتك. (برو غيض:يجب عليك الوصول إلى محطتك قبل 10 دقائق من موعد مغادرة الحافلة المتوقعة، لأن حركة المرور قد تكون غير متوقعة. 

يمكنك معرفة أفضل طريق يمكنك اتخاذه للانتقال أقل أو المشي أقل. 

بل إننا نقترح أماكن رائعة للذهاب إليها بالحافلة على مدونتنا.

يمكننا مساعدتك ادفع اجرتك.

• كم سيكون عليك أن تدفع؟ 
• ما هي أفضل طريقة بالنسبة لك؟ يدخر مال? 
• كيف يمكنك دفع أجرة سفرك؟ 
• تذكر أنه يمكنك دائمًا تواصل معنا إذا حدث خطأ ما. 

يمكننا مساعدتك ابحث عن الحافلة الخاصة بك.

• أين الحافلة الخاصة بك الآن؟ (تلميح: حدد خط الحافلة الخاص بك (لرؤية خريطة تفاعلية مع الموقع الحقيقي للحافلات.) 
• متى سيصل إلى محطتك؟ 
• كم من الوقت عليك أن تنتظر حتى تأتي الحافلة التالية؟ 
• هل هو على الطريق الانحرافي؟? 

يمكننا مساعدتك الإبلاغ عن مشكلة أو احصل على تعليق للشخص المناسب.

• هل يحتاج شيء ما على متن الحافلة إلى صيانة؟ هل لم تكن حافلتك في المكان الذي توقعته؟ هل فاقت خدمة مشغل الحافلة توقعاتك؟ هل ترغب في التوصية بخدمة حافلات في منطقة معينة أو في وقت محدد؟ إعلامنا. 
• هل رأيت شيئا يجب على السلطات أن تعرفه؟ 
• عندما تقدم لنا تعليقات حول رحلة حافلة معينة، تأكد من إخبارنا بخط الحافلة، واتجاه السفر، والموقع والوقت - يمكن أن يكون ذلك المكان والوقت الذي حدث فيه الحادث، أو المكان والوقت الذي صعدت فيه إلى الحافلة أو نزلت منها. 

نستطيع المساعدة اجعل رحلتك أكثر أمانًا وسهولة ومتعة.

نحن نجيب على أسئلة مثل... 

• ما الذي يجب أن تضعه في اعتبارك عندما انتظار الحافلة أو الصعود إليها? 
• ما هي التوقعات بينما كنت في الحافلة؟ 
• ماذا تفعل عندما تريد النزول من الحافلة? 

يمكننا مساعدتك في اللغة المفضلة لديك. 

• نحن نقدم أيضًا خدمة الهاتف للأشخاص الذين يعانون من ضعف السمع ومستخدمي TDD/TTY. (اتصل 711 واطلب الاتصال على الرقم 800-743-3463.) 
• إذا كنت على موقعنا، اختر اللغة المفضلة لديك في أعلى الصفحة الرئيسية. 
• إذا كنت تتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا، فأخبرهم باللغة التي تتحدثها، وسوف يوصلك بمترجم. 

أين يمكنك الذهاب للحصول على المساعدة؟

• إذا كنت على متن الحافلة، مشغل الحافلة الخاص بك هي أفضل وأسرع طريقة للحصول على مساعدة بخصوص رحلتك أو للإبلاغ عن أي مشكلة. يمكنك أيضًا استخدام خدماتنا السرية والآمنة تطبيق مراقبة السلامة لأسباب تتعلق بالسلامة والأمن. 
• واحدة من أفضل الطرق للاتصال بالمساعدة هي دعوة 1-800-RIDE-INFO (743-3463)على الجانب الآخر من الهاتف، يوجد ممثلو خدمة العملاء الخبراء لدينا. يمكنهم مساعدتك في تخطيط رحلتك، ودفع أجرة رحلتك، والعثور على حافلتك، أو إيصال تعليقك إلى الشخص المناسب. يمكنك أيضًا التحدث مع ممثلينا الودودين شخصيًا في أحد مكاتبنا. Transit Stores. 
• يمكنك إرسال تعليقاتك أو أسئلتك عن طريق البريد الإلكتروني إلى التعليق@foothilltransit.orgتأكد من إخبارنا بالخط الذي كنت تستقله، واتجاهه، ومكان ووقت صعودك، إن وجد. زودنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدتنا في مساعدتك. قد يستغرق الرد أسبوعًا تقريبًا، لأن مشرفينا سيحتاجون إلى وقت للتحدث مع جميع المعنيين ومراجعة سجلاتنا. يمكنك أيضًا استخدام نموذج التعليق. 
• نحن أيضًا موجودون في كل أنواع وسائل التواصل الاجتماعي. راسلنا على فيسبوك, المواضيع أو BLUESKY أو راسلنا على x.com or إنستغراميسعدنا مساعدتك. قد لا نتمكن من الرد فورًا. خط معلومات الركوب هو الخيار الأمثل إذا كنت بحاجة إلى رد فوري. 
• تتوفر كافة المعلومات المتعلقة بخطوطنا والجداول المبسطة والأجرة والسياسات باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية في موقعنا كتاب الحافلةنقدم كتاب الحافلات الجديد مجاناً مرة واحدة في السنة تقريباً. بعد ذلك، يصبح متاحاً مقابل دولار واحد في متجرنا. Transit Storesيمكنك أيضًا تنزيل جميع هذه المعلومات والجداول الزمنية التفصيلية من موقعنا الإلكتروني. كتاب الحافلة الإلكترونية. 
• كل هذه المعلومات وأكثر متاحة أيضًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على موقعنا موقع الكتروني. هنا يمكنك رؤية خريطة لمنطقة خدمتنا بأكملها، تجد لدينا مواقف السيارات والركوب، واطلع على جداول العطلات. يمكنك سجل للحصول على رسالة نصية أو بريد إلكتروني عندما تواجه حافلتك انقطاعات في الخدمة، يمكنك معرفة ما يلي: Foothill Transit يقدم الخدمة أكثر استدامة. ما مدى حجمنا؟ كيف حالنا منظم? 
• نحن نحب أن نأتي إليك كلما أمكننا ذلك شخصيًا أو من خلال اجتماعات افتراضيةنعقد اجتماعات افتراضية أو نزور محطات حافلاتكم لحضور جلسات "لقاء مع المُخطط" بعد تحديث الجداول الزمنية، لنتعرف على الخطط الناجحة ونجيب على استفساراتكم. نزور المدارس المحلية لتدريب الجيل القادم من مستخدمي وسائل النقل العام. نأخذ حافلاتنا الخالية من الانبعاثات إلى الفعاليات المحلية ليتمكن الناس من ركوبها والاطلاع عليها. تابعوا موقعنا الإلكتروني وحساباتنا على مواقع التواصل الاجتماعي لمعرفة آخر أخبارنا. 

هل تحتاج إلى أي شيء آخر؟ يُرجى إخبارنا. نحن هنا للمساعدة!