كيف يمكننا مساعدتك؟
يمكن أن يساعدك Foothill Transit في الركوب.
في بعض الأحيان للذهاب إلى أماكن جيدة ، فأنت بحاجة إلى المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب. نحن هنا للمساعدة! نحن نقدم كل هذه الخدمات مباشرة في موقعنا متاجر الترانزيت وعن طريق الاتصال 800-RIDE-INFO (743-3463). يمكنك أيضًا الحصول على المساعدة عبر الإنترنت - في أي وقت وفي أي مكان. انقر على الروابط أدناه للحصول على المعلومات التي تحتاجها!
كيف يمكننا المساعدة؟
يمكننا مساعدتك التخطيط لرحلتك. ستحصل على معلومات مهمة عن الرحلة ، مثل مكان الصعود والنزول من الحافلة ، وكيف تصل إلى ومن محطات الحافلات ؛ ما إذا كنت ستحتاج إلى ركوب أكثر من حافلة واحدة ؛ أيّ خط الباص يجب عليك ان تاخذ؛ ومتى يجب أن تصل إلى محطتك. (برو غيض: اذهب إلى محطتك قبل 10 دقائق من توقعك لمغادرة الحافلة ، لأن حركة المرور قد تكون غير متوقعة.) يمكنك معرفة أفضل طريق تسلكه لعدد أقل من عمليات النقل أو مشيًا أقل. نقترح حتى أماكن رائعة للذهاب في الحافلة على موقعنا مدونة.
يمكننا مساعدتك دفع الأجرة الخاصة بك. كم ستدفع؟ ما هي أفضل طريقة بالنسبة لك يدخر مال؟ ماذا تفعل فعلاً لدفعه عندما تصعد على متن الحافلة؟ تذكر ، يمكنك دائمًا تواصل معنا إذا حدث خطأ ما. وبالمناسبة ، هل تعرف ما الذي يكلف أقل من المالالقيادة أم ركوب الحافلة؟
يمكننا مساعدتك ابحث عن الحافلة الخاصة بك. أين حافلتك الآن؟ (تَلمِيح: حدد خط الحافلة الخاص بك لمشاهدة خريطة تفاعلية مع موقع الحافلات في الوقت الفعلي.) متى سيصل عند محطتك؟ كم من الوقت عليك انتظار الحافلة التالية؟ هل هو في التفاف?
يمكننا مساعدتك أبلغ عن مشكلة أو احصل على تعليق إلى الشخص المناسب. هل هناك شيء على متن السفينة يحتاج إلى خدمة؟ ألم تكن حافلتك في المكان الذي كنت تتوقعه؟ هل تجاوز مشغل الحافلات توقعاتك؟ هل ترغب في التوصية بخدمة الحافلات في منطقة معينة أو في وقت معين؟ هل رأيت شيئًا يجب أن تعرفه السلطات؟ عندما تقدم لنا ملاحظات حول رحلة معينة بالحافلة ، تأكد من إخبارنا بخط الحافلة ، واتجاه السفر ، والموقع والوقت - يمكن أن يكون ذلك مكان ووقت وقوع حادث ، أو أين ومتى صعدت أو تنزل من أوتوبيس.
نستطيع المساعدة اجعل رحلتك أكثر أمانًا وسهولة ومتعة. نجيب على أسئلة مثل ... ما الذي يجب أن تضعه في اعتبارك عند انتظار الحافلة أو الصعود إلى الطائرة؟ ما هي التوقعات أثناء ركوب الحافلة؟ ماذا تفعل عندما تريد النزول من الحافلة؟
يمكننا مساعدتك بـ 11 لغة مختلفة، ونقدم أيضًا خدمة الهاتف لمستخدمي ضعف السمع ومستخدمي TDD / TTY. (يتصل 711 واطلب أن تكون متصلاً بـ 800-743-3463.) إذا كنت على أحد مواقع الويب الخاصة بنا ، فاختر لغتك المفضلة. إذا كنت تتحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا ، فأخبرهم باللغة التي تتحدث بها ، وسيقومون بتوصيلك بمترجم فوري.
أين يمكنك الذهاب للحصول على المساعدة؟
إذا كنت على متن الحافلة ، مشغل الحافلة الخاص بك هي الطريقة الأفضل والأسرع للحصول على المساعدة في رحلتك أو للإبلاغ عن مشكلة. يمكنك أيضًا استخدام السرية والسرية الخاصة بنا تطبيق مراقبة السلامة لقضايا السلامة والأمن.
من أفضل الطرق للاتصال للمساعدة هي دعوة 1-800-RIDE-INFO (743-3463). على الطرف الآخر من الهاتف يوجد ممثلو خدمة العملاء الخبراء لدينا. يمكنهم مساعدتك في التخطيط لرحلة ، ودفع الأجرة ، والعثور على الحافلة الخاصة بك ، أو إرسال تعليقك إلى الشخص المناسب. يمكنك أيضًا التحدث مع ممثلينا الودودين شخصيًا في واحد من أربعة متاجر الترانزيت في ويست كوفينا ، وبومونا ، ومدينة الصناعة ، وإل مونتي.
يمكنك إرسال تعليقاتك أو أسئلتك عن طريق البريد الإلكتروني إلى comment@foothilltransit.org. تأكد من إخبارنا بالخط الذي كنت تركب فيه ، وفي أي اتجاه ، وأين ومتى ركبت ، إن أمكن. قدم لنا أكبر قدر ممكن من التفاصيل لمساعدتنا على مساعدتك. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى أسبوع تقريبًا للحصول على رد ، لأن المشرفين لدينا سيحتاجون إلى وقت للتحدث مع جميع المعنيين ومراجعة سجلاتنا.
نحن أيضًا في كل نوع من أنواع وسائل التواصل الاجتماعي. راسلنا على فيسبوك أو DM لنا تويتر or إنستغرام، وسنسعد بمساعدتك. ومع ذلك ، قد لا نتمكن من الإجابة على الفور. إن خط RIDE-INFO الخاص بنا هو أفضل رهان إذا كنت بحاجة إلى رد فوري.
تتوفر جميع المعلومات حول خطوطنا وجداولنا الزمنية وأسعارنا وسياساتنا باللغات الإنجليزية والإسبانية والصينية في موقعنا كتاب الحافلة. عندما نقوم بتحديث جداولنا ، فإننا نقدم كتاب الحافلات الجديد مجانًا للشهر الأول. بعد ذلك ، يتوفر مقابل 1 دولار في متاجر Transit الخاصة بنا. كما أنه متاح دائمًا مجانًا للتنزيل من موقعنا على الإنترنت كتاب E Bus.
كل هذه المعلومات وأكثر متاحة أيضًا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على موقعنا موقع الكتروني. هنا يمكنك رؤية ملف خريطة منطقة خدمتنا بالكامل، ابحث عن بارك آند رايدز، واطلع على جداول العطلات. يمكنك قم بالتسجيل للحصول على رسالة نصية أو بريد إلكتروني عندما تعطل خدمة الحافلة الخاصة بك. يمكنك معرفة ما يفعله Foothill Transit لتقديم الخدمة أكثر استدامة. ما هو حجمنا؟ ما هو لدينا تاريخ؟ كيف حالنا منظم?
بقدر ما نستطيع ، نود أن نأتي إليك شخصيًا أو من خلال اجتماعات افتراضية. نعقد اجتماعات افتراضية أو نذهب إلى محطات الحافلات الخاصة بك لحضور جلسات "Meet the Planner" بعد تحديثات الجدول الزمني لمعرفة ما ينجح والإجابة على أسئلتك. نزور المدارس المحلية لتدريب الجيل القادم من مستخدمي النقل. نأخذ حافلاتنا الكهربائية إلى المناسبات المحلية حتى يتمكن الناس من الصعود على متنها وفحصها. راقب موقعنا على الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا في المرة القادمة سنكون بالقرب منك.
هل هناك أي شيء آخر تحتاج؟ من فضلك، اسمحوا لنا أن نعرف. نحن هنا للمساعدة!